Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CP THỜI TRANG KOWIL VIỆT NAM S

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 04/11/2020

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của các nhãn hàng thuộc Kowil;
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó trong thời gian quy định;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mại của các nhãn hàng;
Gọi ra cho khách hàng theo chương trình như: Khảo sát, chăm sóc khách hàng định kỳ, giới thiệu sản phẩm mới...
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Tham gia hỗ trợ các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp trình độ Cao đẳng trở lên (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp);
Kinh nghiệm: Từ 1 năm trở lên ở vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng.
Không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
Tiếp thu nhanh, tư duy mạch lạc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tương tác như: Chat, tổng đài, CRM
Sử dụng thành thạo các hàm trong Excel là lợi thế
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,...);
Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
Lương thưởng rõ ràng, cạnh tranh
Thưởng hiệu suất hàng tháng, quý, năm: Theo quy định công ty

Thông tin khác

Nộp hồ sơ liên hệ

Phòng Tuyển Dụng

CÔNG TY CP THỜI TRANG KOWIL VIỆT NAM S

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty cổ phần thời trang Kowil Việt Nam S Là công ty hàng đầu về lĩnh vực thời trang, với các thương hiệu nổi tiếng : OWEN, WINNY, Beverly Hill Polo Club, DUNLOP, Mushing wear, Knot, AnyFarm,...Lô III.25, đường 19/5A, Nhóm CN III, Khu Công nghiệp Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân phú, TP Hồ Chí Minh

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: