Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CENTRAL CAPITAL

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng
Quản lý Hợp đồng, công nợ, giao nhà, giấy tờ nhà các Dự án do Công ty phát triển, phân phối.
Quản lý, xử lý các đề nghị/ khiếu nại của KH được gửi đến Bộ phận CSKH thông qua các phương tiện điện thoại, website, thư, trực tiếp, email cho KH.
Thực hiện, phân tích, đánh giá kết quả các cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến KH về các sản phẩm, dịch vụ CSKH của Công ty.
Đánh giá hiệu quả của hoạt động triển khai các chương trình CSKH, phát hiện những bất cập, cải tiến và đưa ra những khuyến nghị về việc nâng cao hiệu quả của các chương trình CSKH.
Quản lý Hợp đồng, công nợ, giao nhà, giấy tờ nhà các Dự án do Công ty phát triển, phân phối.
Quản lý, xử lý các đề nghị/ khiếu nại của KH được gửi đến Bộ phận CSKH thông qua các phương tiện điện thoại, website, thư, trực tiếp, email cho KH.
Đề xuất biện pháp giải quyết, chuyển đề nghị/ khiếu nại của KH đến các phòng ban/ bộ phận liên quan nhằm giải quyết đề nghị/ khiếu nại đảm bảo đúng thời hạn đã cam kết với KH và đáp ứng cao nhất mong đợi của KH.
Thương lượng với KH trong việc giải quyết đề nghị/ khiếu nại trên cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với KH.
Hỗ trợ và giúp đỡ các bạn nhân viên trong bộ phận để cùng hoàn thành công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng CSKH và Ban lãnh đạo Công ty.

Yêu cầu

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan.
Có kinh nghiệm về CSKH ở lĩnh vực bất động sản là một lợi thế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Bạn phải giải quyết các vấn đề của khách hàng, đôi khi không nhận thấy bản chất vấn đề ngay từ đầu. Kỹ năng giải quyết vấn đề của khách hàng góp phần hỗ trợ trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp/thuyết phục: Chuyên viên CSKH cần trao đổi, lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các mâu thuẫn với khách hàng. Người giao tiếp tốt sẽ biết giao tiếp rõ ràng, thân thiện để giải quyết vấn đề và làm cho khách hàng hài lòng. Nếu bạn giao tiếp qua email hoặc trao đổi trực tiếp, khả năng viết của bạn phải tốt.
Tính kiên nhẫn: Chuyên viên CSKH phải biết các xử lý các trường hợp bối rối hoặc giận dữ của khách hàng.
Tính tuân thủ: Thực hiện và tuân thủ theo nội quy, quy trình chuyên môn và yêu cầu từ các cấp phân công.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng

Quyền lợi

Laptop
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/09/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập năm 2014, hoạt động trong lĩnh vực đầu tư và phát triển bất động sản. Với chiến lược phù hợp và tư duy quản trị đúng đắn cùng tinh thần đoàn kết, nỗ lực của toàn công ty; với lòng quyết tâm và sự nỗ lực không ngừng của Ban Điều Hành và cán bộ nhân viên, CLC sẽ luôn mang đến cho thị trường những dự án đầy tiềm năng và là người đồng hành trên hành trình thịnh vượng của đối tác và khách hàng. • Hiện nay công ty đang phát triển thêm nhiều dự án trên khắp lãnh thổ Việt Nam vì vậy công ty mong muốn tuyển dụng thêm nhiều nhân viên, nhiều người có hứng thú với lĩnh vực kinh doanh bất động sản.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: