Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH HTAUTO VIỆT NAM- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
- Thực hiện hàng tuần các công việc kiểm tra, giám sát trên các kênh tư vấn của đội ngũ bán hàng. Nhằm đảm bảo quy trình trả lời khách hàng trên kênh tư vấn.
- Kiểm tra và phản hồi các tiêu chí về dịch vụ khách hàng từ KPI của các bộ phận.
- Theo dõi và quản lý Chất lượng của Dữ liệu khách hàng từ bộ phận bán hàng. Đảm bảo thông tin khách luôn được cập nhật mới, đúng quy định.
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng theo chương trình chăm sóc.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc/ nhắn tin thông báo nâng hạng, đổi điểm, mời sự kiện theo chương trình khách hàng thân thiết.
- Giải quyết và theo dõi khiếu nại, sự hài lòng của khách hàng để làm việc với các bộ phận có liên quan.
- Hỗ trợ các hoạt động Chăm sóc khách hàng và sự kiện của Công ty
- Các nhiệm vụ khác được yêu cầu bởi Quản lý trực tiếp & đóng góp ý tưởng sáng tạo cho CRM, nếu có.
- Tốt nghiệp: Cao đẳng trở lên,
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 1 năm
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Khả năng nắm bắt kiến thức sản phẩm cơ bản
- Khả năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng tốt.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, nói nặng giọng đia phương.
- Năng động, nhiệt tình, khả năng chịu được áp lực công việc cao
Thông tin khác
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH HTAUTO VIỆT NAM
Công ty TNHH HTAUTO được thành lập từ những năm 1990, tiền thân là cửa hàng phụ tùng ô tô Hương Trang.
Từ đó đến nay công ty chúng tôi đã không ngừng cố gắng và phát triển để trở thành một trong những nhà cung cấp phụ tùng ô tô hàng đầu trên thị trường Việt Nam. Dần dần HTAUTO trở thành địa chỉ tin cậy, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng về chủng loại sản phẩm cho các dòng xe khác nhau. Những sản phẩm phụ tùng sau quá trình sàng lọc, thử nghiệm kỹ lưỡng và đảm bảo tiêu chí thực sự an toàn cho người lái sẽ được HTAUTO lựa chọn phân phối tới khách hàng.
Ngoài các sản phẩm phụ tùng ô tô, HTAUTO còn nghiên cứu, mở rộng sang mặt hàng dầu nhớt và nước mát, đáp ứng nhu cầu toàn diện, đa dạng hơn cho khách hàng.
Bước đầu khởi nghiệp chỉ là một cửa hàng phụ tùng nhỏ trên tại Hòa Mã với 3 nhân viên bán hàng, HTAUTO hiện nay đã trở thành 1 cái tên uy tín trong hệ thống doanh nghiệp tập trung vào phân phối sản phẩm phụ tùng ô tô với 124 nhân viên khu vực Miền Bắc, đội ngũ tư vấn bán hàng tinh nhuệ gần 20 nhân viên, hệ thống kho hàng hơn 1000m2 trên toàn quốc. HTAUTO hiện cũng là đối tác chiến lược tại Việt Nam của các thương hiệu Toyota, Mazda, Honda, Mercedes - Benz, Audi..., Aisin, KYB
Sau gần 30 năm đồng hành cùng thị trường ôtô Việt Nam, Thương hiệu HTAUTO Việt Nam đã trở thành một trong những nhà cung cấp phụ tùng ô tô hàng đầu cho các cửa hàng phụ tùng, garage trên toàn quốc.
Tại HTAUTO, chúng tôi không đơn thuần là nhà bán lẻ phụ tùng. Chúng tôi tự hào là một trong những đơn vị tiên phong mang tới những giải pháp an toàn và tiện lợi cho người sử dụng xe ô tô.
"HTAUTO - Nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng từ những giá trị gần gũi, thiết thực!"
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.