Chuyên viên chăm sóc khách hàngCP Quốc tế Bắc Sài Gòn
Nơi làm việc: Bình Dương
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Marketing - PR, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: Từ 9 đến 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/08/2024
Hạn nộp: 02/10/2024
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng theo đúng quy trình và theo dõi cho đến khi xác nhận kết quả từ Cư dân
- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin liên quan đến cư dân lên hệ thống quản lý
- Theo dõi thu phí Quản lý và kiểm soát công nợ của khách hàng
- Hỗ trợ, phối hợp với các cơ quan chức năng trong công tác quản lý cư dân, quản lý hành chính: tạm trú tạm vắng, y tế, thú y, visa, quản lý đô thị...
- Hỗ trợ, hướng dẫn cư dân, khách hàng các thủ tục hành chính: đăng ký điện, nước, internet, tạm trú; Hoàn thiện, sữa chữa nhà, thủ tục chuyển vào - ra, ...
- Phụ trách thực hiện các công việc tổ chức sự hội nghị, sự kiện cho cư dân...
- Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng: tương tác hỏi thăm cư dân ...
- Phối hợp, hợp tác với đồng nghiệp và đối tác tốt trong quá trình làm việc.
- Theo dõi và quản lý kênh hotline, zalo... kịp thời phản hồi, tiếp nhận thông tin nhanh chóng
- Đảm bảo Phí QL được thu đầy đủ , công nợ trong phạm vi cho phép.
- Tuân thủ nội quy, duy trì hình ảnh và giữ gìn uy tín, tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
- Được đề xuất ý kiến giải pháp yêu cầu, khiếu nại cư dân
- Đề xuất cải tiến các quy chế, quy trình, quy định của Công ty
- Hỗ trợ Phòng kinh doanh để chăm sóc khách thuê, tư vấn, chốt thuê, soạn thảo Hợp đồng và làm việc với chủ nhà để hỗ trợ cho thuê tại dự án.
- Theo dõi, làm các thủ tục tạm ứng, đề nghị mua hàng, đề nghị thanh toán tiền điện, tiền nước, internet.... liên quan đến các công việc của phòng Điều hành
- Báo cáo về tình hình dịch vụ, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình giám đốc quản lý theo định kỳ hàng tuần, tháng, năm
- Soạn các công văn, thông báo về dịch vụ để gửi cư dân; địa phương...
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu quả công việc trong công ty.
- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin liên quan đến cư dân lên hệ thống quản lý
- Theo dõi thu phí Quản lý và kiểm soát công nợ của khách hàng
- Hỗ trợ, phối hợp với các cơ quan chức năng trong công tác quản lý cư dân, quản lý hành chính: tạm trú tạm vắng, y tế, thú y, visa, quản lý đô thị...
- Hỗ trợ, hướng dẫn cư dân, khách hàng các thủ tục hành chính: đăng ký điện, nước, internet, tạm trú; Hoàn thiện, sữa chữa nhà, thủ tục chuyển vào - ra, ...
- Phụ trách thực hiện các công việc tổ chức sự hội nghị, sự kiện cho cư dân...
- Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng: tương tác hỏi thăm cư dân ...
- Phối hợp, hợp tác với đồng nghiệp và đối tác tốt trong quá trình làm việc.
- Theo dõi và quản lý kênh hotline, zalo... kịp thời phản hồi, tiếp nhận thông tin nhanh chóng
- Đảm bảo Phí QL được thu đầy đủ , công nợ trong phạm vi cho phép.
- Tuân thủ nội quy, duy trì hình ảnh và giữ gìn uy tín, tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty.
- Được đề xuất ý kiến giải pháp yêu cầu, khiếu nại cư dân
- Đề xuất cải tiến các quy chế, quy trình, quy định của Công ty
- Hỗ trợ Phòng kinh doanh để chăm sóc khách thuê, tư vấn, chốt thuê, soạn thảo Hợp đồng và làm việc với chủ nhà để hỗ trợ cho thuê tại dự án.
- Theo dõi, làm các thủ tục tạm ứng, đề nghị mua hàng, đề nghị thanh toán tiền điện, tiền nước, internet.... liên quan đến các công việc của phòng Điều hành
- Báo cáo về tình hình dịch vụ, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề, trình giám đốc quản lý theo định kỳ hàng tuần, tháng, năm
- Soạn các công văn, thông báo về dịch vụ để gửi cư dân; địa phương...
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu của khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu quả công việc trong công ty.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành khối kinh tế, quản trị kinh doanh.
- Độ tuổi: 25 - 40
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
- Trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc,
- Tiếng Anh/ tiếng Trung giao tiếp.
- Độ tuổi: 25 - 40
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
- Trung thực, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc,
- Tiếng Anh/ tiếng Trung giao tiếp.
Quyền lợi được hưởng
- Lương: 9 Tr - 15 Tr VND.
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm.
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm.
Giới thiệu công ty
CP Quốc tế Bắc Sài Gòn việc làm
C1-2, Đường D16, KĐC Việt - Sing, KP4, P.An Phú, TX.Thuận An, Bình Dương
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CTY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA HOÀN HẢO
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Bình Dương
19/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CONG TY TNHH TM-DV-XNK SUMIKO GLOBAL
7 - 10 triệu
Bình Dương
26/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Kurabe Industrial (Việt Nam)
Thỏa thuận
Bình Dương
24/10/2024
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (THUẬN AN, BÀU BÀNG)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
thỏa thuận
Bình Dương
30/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ SẢN XUẤT VÀ XUẤT NHẬP KHẨU KANNA COSMETICS
8 - 12 triệu VNĐ
Bình Dương
29/09/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH NHÀ ĐẤT NAM VIỆT
8 - 30 triệu
An Giang, Bình Dương
30/09/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CHIẾU XẠ AN PHÚ - APIRA
Thỏa thuận
Bình Dương
16/10/2024
Vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng do công ty CP Quốc tế Bắc Sài Gòn tuyển dụng tại Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Từ 9 đến 15 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên viên chăm sóc khách hàng hoặc công ty CP Quốc tế Bắc Sài Gòn ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CP Quốc tế Bắc Sài Gòn việc làm
C1-2, Đường D16, KĐC Việt - Sing, KP4, P.An Phú, TX.Thuận An, Bình Dương
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên