Chuyên viên/Chuyên viên Chính/Chuyên viên Cao cấp - Bộ phận Quản lý Chất lượng - Phòng Quản lý Chất lượng và Dịch vụ Khách hàng - Trung tâm Dịch vụ và Kiểm soát sau - Khối Vận hànhNgân Hàng TMCP Quốc Dân NCB
Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Kế toán, Việc làm cấp cao, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Thống kê, Giao Dịch Khách Hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 31/05/2024
Hạn nộp: 31/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
NHIỆM VỤ CHÍNH:
• Thực hiện các chương trình kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ tại các đơn vị trên toàn hệ thống;
• Tham gia hỗ trợ triển khai các hệ thống và tiêu chuẩn quản lý, đảm bảo chất lượng cho các đơn vị, các mô hình và phương pháp quản trị năng lực hoạt động trên toàn ngân hàng (5S, Lean 6 Sigma...);
• Thực hiện các chương trình điều tra sự hài lòng của khách hàng (Survey);
• Quản lý và vận hành hòm thư chất lượng dịch vụ của toàn ngân hàng;
• Theo dõi, nhắc nhở việc thực hiện các hoạt động khắc phục, phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ tại các đơn vị;
• Triển khai xây dựng , kiểm soát tuân thủ, đo lường và cải tiến cam kết CLDV(SLAs) của các đơn vị;
• Đánh giá tuân thủ quy trình, rà soát hoạt động thực tiễn nhằm cải tiến các quy trình hoạt động;
• Xây dựng cam kết, văn bản theo quy định từng thời kỳ;
• Tham gia dự án (nếu có).
YÊU CẦU TUYỂN DỤNG:
• Tốt nghiệp Đại học ngành Tài chính ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan;
• Hiểu biết lý thuyết và thực tiễn về quản lý chất lượng dịch vụ (bộ tiêu chuẩn ISO 9001, đánh giá nội bộ, thăm dò hài lòng khách hàng, giải quyết khiếu nại...);
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng;
• Có kĩ năng giao tiếp tốt; đàm phán, thuyết phục tốt, có kỹ năng giải quyết vấn đề;
• Có khả năng nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, xử lý công việc khoa học;
• Có khả năng thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin báo cáo;
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm;
• Có kỹ năng lập kế hoạch; tổ chức công vệc;
• Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích, tổng hợp;
• Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) cao cấp;
• Biết làm Dashboard, PowerPoint... phục vụ báo cáo.
EMAIL NHẬN HỒ SƠ: [protected info].
TIÊU ĐỀ EMAIL: Khu vực - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên.
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB việc làm
25 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên kiểm soát chất lượng dịch vụ
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
8-11tr
Hà Nội
08/10/2024
Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Công ty TNHH Quốc tế Hải Long
10 - 15 triệu
Hà Nội
12/10/2024
Nhân viên quản lý chất lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VIỆT GLOBAL
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
27/10/2024
Nhân viên Quản lý chất lượng dịch vụ (Ví)
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Thỏa thuận
Hà Nội
31/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Thực Phẩm
Công ty TNHH Suất Ăn Công Nghiệp Thiên Hà
7 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, An Giang
06/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng
Công ty trách nhiệm hữu hạn quản lý homestay việt nam- Vietstay
12 - 15 triệu
Hà Nội
24/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QC)
Công Ty Cổ Phần Thú Y Xanh Việt Nam - Greenvet Group
10 - 12 triệu
Hà Nội
22/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Thiết Bị Điện Lạnh (Thị Trường)
Suntory Pepsico Vietnam
Từ 13 đến 15 triệu
Hà Nội
24/11/2024
Nhân viên Quản lý chất lượng hệ thống ISO
CÔNG TY CỔ PHẦN EUROWINDOW
9 Tr - 11 Tr VND
Hồ Chí Minh
31/10/2024
Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng - Co.Opfood
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại TP. Hồ Chí Minh Saigon Co.op
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
20/10/2024
Vị trí Chuyên viên/Chuyên viên Chính/Chuyên viên Cao cấp - Bộ phận Quản lý Chất lượng - Phòng Quản lý Chất lượng và Dịch vụ Khách hàng - Trung tâm Dịch vụ và Kiểm soát sau - Khối Vận hành do công ty Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên viên/Chuyên viên Chính/Chuyên viên Cao cấp - Bộ phận Quản lý Chất lượng - Phòng Quản lý Chất lượng và Dịch vụ Khách hàng - Trung tâm Dịch vụ và Kiểm soát sau - Khối Vận hành hoặc công ty Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân Hàng TMCP Quốc Dân NCB việc làm
25 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên