1. Quản lý & vận hành hệ thống phần mềm
- Quản lý và hỗ trợ vận hành các hệ thống phần mềm của công ty:
ERP
CRM
Phần mềm bán hàng
Chấm công - nhân sự
Các hệ thống quản trị nội bộ khác
- Theo dõi, xử lý và phối hợp xử lý các lỗi phát sinh liên quan đến hệ thống.
- Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền và bảo mật hệ thống.
- Hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm.
2. Phối hợp triển khai ERP & chuyển đổi số
- Làm việc trực tiếp với nhà cung cấp phần mềm để:
Tiếp nhận và xử lý lỗi hệ thống
Kiểm thử chức năng
Theo dõi tiến độ xử lý
Đề xuất cải tiến tính năng
- Tiếp nhận yêu cầu từ các phòng ban và phối hợp chuyển đổi thành yêu cầu hệ thống/phần mềm.
- Tham gia xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành trên hệ thống ERP.
- Hỗ trợ triển khai các dự án chuyển đổi số của công ty.
- Hướng dẫn và đào tạo người dùng sử dụng hệ thống phần mềm.
3.
Quản lý dữ liệu & hệ thống
- Kiểm tra tính chính xác và đồng bộ dữ liệu trên hệ thống.
- Hỗ trợ trích xuất dữ liệu và báo cáo
phục vụ công tác quản trị.
- Phối hợp với nhà cung cấp và các phòng ban để tối ưu hệ thống vận hành.
- Hỗ trợ kiểm tra, mapping và xử lý dữ liệu trong quá trình triển khai hệ thống.
4. Hỗ trợ hạ tầng CNTT cơ bản
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề cơ bản liên quan đến:
Máy tính
Máy in
Email doanh nghiệp
Mạng nội bộ
- Quản lý tài sản CNTT được giao
5. Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
1. Học vấn, trình độ chuyên môn
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin quản lý hoặc tương đương.
2. Kinh nghiệm làm việc (số năm kinh nghiệm, lĩnh vực)
- Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
3. Kiến thức, Kỹ năng, thái độ/tố chất
- Tác phong chuyên nghiệp, cẩn trọng.
- Có kiến thức về một trong các hệ thống ERP: SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle, Odoo, Bravo.
- Kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL, Crystal Report là lợi thế.
- Tư duy phân tích (BA) để hiểu và chuyển đổi nhu cầu người dùng thành chức năng hệ thống.
- Kỹ năng xử lý sự cố (troubleshooting) tốt.
- Kỹ năng giao tiếp và đào tạo người dùng (User Training