Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (vận hành hệ thống) tại hà nội
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Trí ViệtĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 15/12/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Giám sát, đo kiểm và cảnh báo về hoạt động dịch vụ của Chi nhánh, thông qua việc thống kê, phân tích số liệu từ hệ thống CRM và các báo cáo của DVKH Chi nhánh, nhằm duy trì và nâng cao các tiêu chuẩn dịch vụ của Chi nhánh với khách hàng.
- Hướng dẫn, giám sát các công tác quản lý kho DVKH Chi nhánh (vật tư, thiết bị, công cụ, dụng cụ), công tác quản lý các chứng từ DVKH và công tác quản lý thu cước thuê bao tại Chi nhánh đảm bảo vận hành đúng quy định, quy trình của Công ty, giúp DVKH Chi nhánh đảm bảo các vật tư, thiết bị, dòng tiền và chứng từ luôn an toàn, không thất thoát và đạt các tiêu chí đã đề ra.
- Hướng dẫn và đào tạo đội ngũ trong việc thông báo cho khách hàng các sự vụ ảnh hưởng tới việc sử dụng dịch vụ, cung cấp lợi ích của các chương trình khuyến mại và bán hàng mở rộng.
- Hỗ trợ tuyển dụng, chịu trách nhiệm đào tạo và huấn luyện các kỹ năng chuyên môn, ghi nhận và đánh giá thành tích với đội ngũ phòng DVKH CHi nhánh nhằm giúp đội ngũ luôn có đủ nhân lực và năng lực thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn.
- Hướng dẫn, giám sát các công tác quản lý kho DVKH Chi nhánh (vật tư, thiết bị, công cụ, dụng cụ), công tác quản lý các chứng từ DVKH và công tác quản lý thu cước thuê bao tại Chi nhánh đảm bảo vận hành đúng quy định, quy trình của Công ty, giúp DVKH Chi nhánh đảm bảo các vật tư, thiết bị, dòng tiền và chứng từ luôn an toàn, không thất thoát và đạt các tiêu chí đã đề ra.
- Hướng dẫn và đào tạo đội ngũ trong việc thông báo cho khách hàng các sự vụ ảnh hưởng tới việc sử dụng dịch vụ, cung cấp lợi ích của các chương trình khuyến mại và bán hàng mở rộng.
- Hỗ trợ tuyển dụng, chịu trách nhiệm đào tạo và huấn luyện các kỹ năng chuyên môn, ghi nhận và đánh giá thành tích với đội ngũ phòng DVKH CHi nhánh nhằm giúp đội ngũ luôn có đủ nhân lực và năng lực thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn.
Yêu cầu công việc
Trình độ và kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thương mại, Ngoại ngữ, Kinh tế, Truyền thông - Marketing, Công nghệ thông tin.
- Hơn 1 năm kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng vận hành, điều phốihệ thống
- Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực truyền hình, viễn thông.
Kỹ năng khác:
- Kỹ năng sử dụng excel tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và thuyết trình
- Kỹ năng đàm phán
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng phân tích và tổng hợp số liệu
- Kỹ năng hướng dẫn công việc, kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Thương mại, Ngoại ngữ, Kinh tế, Truyền thông - Marketing, Công nghệ thông tin.
- Hơn 1 năm kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng vận hành, điều phốihệ thống
- Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực truyền hình, viễn thông.
Kỹ năng khác:
- Kỹ năng sử dụng excel tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và thuyết trình
- Kỹ năng đàm phán
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng phân tích và tổng hợp số liệu
- Kỹ năng hướng dẫn công việc, kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 3 năm
➢ Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 3 năm
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Viễn Thông Trí Việt
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Địa chỉ: Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Bắc Kạn Quy mô: Website:
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Ứng dụng Khoa học và Công nghệ MITEC
15 - 30 triệu
10/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Thỏa thuận
30/04/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Thoả thuận
19/05/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Công Nghiệp Vconnex
12 - 18 triệu
15/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SOHACO MIỀN BẮC
Thoả thuận
31/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN FOY VIỆT NAM
10 - 20 triệu
19/05/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.