Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ECRM.VN

Địa điểm làm việc: Nghệ An

Hết hạn: 20/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

Làm đầu mối liên lạc chính đối với các khách hàng được phân công
Đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lý các vấn đề tài liệu liên quan
Theo dõi tiến độ hoàn thành đơn hàng/cung cấp dịch vụ sau khi đã chốt deal với khách hàng, đảm bảo mức độ thỏa mãn cao nhất cho khách
Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lý và xoa dịu nếu có căng thẳng
Báo cáo lại các vấn đề nghiêm trọng lên vị trí quản lý bộ phận account nếu cần thiết
Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có
Hỗ trợ chào bán sản phẩm/dịch vụ đến các khách hàng tiềm năng nhằm đạt mục tiêu kinh doanh

Yêu cầu

Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Account Executive hoặc các vị trí liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng
Thành thạo và có tư duy về bán hàng online
Khả năng tiếng Anh trôi chảy
Có khả năng hỗ trợ 24/7
Có kiến thức chuyên sâu về ngành và sản phẩm/dịch vụ
Thành thạo kỹ năng đàm phán, tạo dựng và duy trì mối quan hệ

Quyền lợi

Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp.
Mức lương từ 8- 15 triệu + Thưởng, tùy theo năng lực và vị trí công việc.
Các chế độ khác theo quy định nhà nước và quy định tài chính công ty.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/06/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Nobita - Giải Pháp All in One - Quản Trị Đơn Hàng, CRM, Automation Marketing - Tất Cả Trong Một. Chỉ 1 click thay thế tất cả nhân sự dư thừa, kém hiệu quả.
Nobita kết nối tất cả hệ thống phần mềm vận hành bạn đang dùng trên một Dashboard. Với thao tác dễ dàng bạn có thể nhanh chóng chuyển trạng thái đơn hàng và quản lí khách hàng một cách chi tiết.
Ứng dụng tuyệt vời này có thể giúp bạn kiểm soát hành trình đơn một cách hiệu quả. Từ đó gia tăng tỷ lệ giao đơn hàng thành công, giảm thiểu tối đa tình trạng hoàn đơn, gian lận cước... Nobita tiếp cận với khách hàng qua mọi kênh mà bạn có: Facebook, Zalo, SMS, Email, Tổng đài, App.... Người dùng có thể dễ dàng Up Selling, Cross Selling và chăm sóc lại khách hàng một cách tự động và cá nhân hóa theo hành vi. Hiệu quả chăm sóc khách hàng cao chính là điểm nổi trội của Nobita.
Nobita mang đến cho doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh tiết kiệm được nhân lực, thời gian, tiền bạc trong việc lên đơn hàng, theo dõi đơn hàng và kiểm tra kho hàng một cách tối ưu nhất.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: