Chuyên viên điều phối giao dịch (greeter)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 17/10/2020
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chủ động tiếp cận và đón tiếp Khách hàng ngay khi khách hàng bước vào cửa
- Thăm dò nhu cầu khách hàng trước khi giao dịch để hướng dẫn khách đến đúng nơi được phục vụ trong quầy, gồm:
- Hướng dẫ khách hàng sử dụng dịch vụ ATM hoặc giao dịch trực tuyến
- Hướng dẫn khách hàng đến quầy tiếp khách kinh doanh khi khách hàng có nhu cầu cần giao dịch với CV KHCN, CV KHDN hoặc CV TV DVKH
- Hướng khách hàng các mô đun dịch vụ và giao dịch khi khách hàng có yêu cầu xử lý sự cố hoặc cần giao dịch tại quầy
- Hướng dẫn khách hàng lấy vé chờ từ máy điện tử (nếu có)
- Chỉ dẫn khách hàng khiếu nại gặp cấp có thẩm quyền xử lý
- Xử lý các thắc mắc và các nhu cầu khác của Khách hàng trong thẩm quyền
3. Quản lý dòng khách hàng lưu thông và xếp hàng
- Bảo đảm khách hàng đến đúng khu vực trong phạm vi Quầy giao dịch đáp
- Chủ động tiếp cận và đón tiếp Khách hàng ngay khi khách hàng bước vào cửa
- Thăm dò nhu cầu khách hàng trước khi giao dịch để hướng dẫn khách đến đúng nơi được phục vụ trong quầy, gồm:
- Hướng dẫ khách hàng sử dụng dịch vụ ATM hoặc giao dịch trực tuyến
- Hướng dẫn khách hàng đến quầy tiếp khách kinh doanh khi khách hàng có nhu cầu cần giao dịch với CV KHCN, CV KHDN hoặc CV TV DVKH
- Hướng khách hàng các mô đun dịch vụ và giao dịch khi khách hàng có yêu cầu xử lý sự cố hoặc cần giao dịch tại quầy
- Hướng dẫn khách hàng lấy vé chờ từ máy điện tử (nếu có)
- Chỉ dẫn khách hàng khiếu nại gặp cấp có thẩm quyền xử lý
- Xử lý các thắc mắc và các nhu cầu khác của Khách hàng trong thẩm quyền
- Quản lý dòng khách hàng lưu thông và xếp hàng
- Bảo đảm khách hàng đến đúng khu vực trong phạm vi Quầy giao dịch đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng
- Chủ động cung cấp tờ rơi sản phẩm đến hoặc giao tiếp với khách hàng trong khu vực chờ nhằm tăng khả năng bán chéo sản phẩm.
- Hướng dẫn/Tư vấn khách hàng điền các form mẫu theo yêu cầu.
- Tiễn khách hàng ra cửa khi Khách hàng kết thúc giao dịch
- Thu thập thông tin đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ sau khi giao dịch tại quầy của đơn vị.
- Truyền đạt lại các phản hồi từ khách hàng đến Giám đốc DVKH hoặc Giám đốc CN
- ứng được nhu cầu của Khách hàng
- Chủ động cung cấp tờ rơi sản phẩm đến hoặc giao tiếp với khách hàng trong khu vực chờ nhằm tăng khả năng bán chéo sản phẩm.
- Hướng dẫn/Tư vấn khách hàng điền các form mẫu theo yêu cầu
4. Tiễn khách hàng ra cửa khi Khách hàng kết thúc giao dịch
5. Thu thập thông tin đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ sau khi giao dịch tại quầy của đơn vị.
6. Truyền đạt lại các phản hồi từ khách hàng đến Giám đốc DVKH hoặc Giám đốc CN
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp và chuyên ngành: Cao đẳng trở lên.
- Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan ....
- Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ cấp 2 trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đương
- Yêu cầu khác: ngoại hình dễ nhìn; Giao tiếp lịch sự; dễ gần
- Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng, CRM,...
Thông tin khác
Email Liên Lạc
Email: [protected info]
Thông Tin Tuyển Dụng
Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng
Lương thỏa thuận
Sinh viên/ Thực tập sinh
Hà Nội
Nhân viên chính thức
Khối Bán hàng và Kênh phân phối
Chưa có kinh nghiệm
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
[protected info]
Email: [protected info]
Thông Tin Tuyển Dụng
Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng
Lương thỏa thuận
Sinh viên/ Thực tập sinh
Hà Nội
Nhân viên chính thức
Khối Bán hàng và Kênh phân phối
Chưa có kinh nghiệm
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.Ngân hàng Techcombank tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hấp dẫn
Với mạng lưới chi nhánh Techcombank (hay còn được gọi là Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam) trải rộng toàn quốc, ngân hàng này đã đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính cho vay, gửi, thanh toán,... cho hơn 5 triệu khách hàng Việt. Sự phát triển mạnh mẽ của Techcombank với hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước, nhu cầu tuyển dụng nhân sự ngày càng cao. Trở thành nhân viên làm việc tại Techcombank, ứng viên sẽ có cơ hội được đào tạo, huấn luyện kỹ năng và kinh nghiệm trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ rệt cùng với chế độ lương thưởng tốt.
Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?
Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?
Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank
Sản phẩm
- Thẻ Techcombank.
- Trái phiếu iBond.
- Quỹ đầu tư iFund.
Dịch vụ
- Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
- Dịch vụ tài khoản.
- Ngân hàng điện tử.
- Tư vấn tiết kiệm.
- Vay vốn.
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Số 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng
Chuyên viên hỗ trợ bảo hiểm, Uiux Designer, chuyên viên khách hàng ưu tiên, chuyên gia đánh giá an ninh thông tin, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp, chuyên viên cao cấp tiền lương và thuế, kiểm toán viên cao cấp.
Quy mô công ty
Dưới 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
12/04/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI BEE LOGISTICS
9.000.000 -11.000.000
18/04/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thành Nam
8 Tr - 12 Tr VND
30/04/2024
Hà Nội
Gấu Uniform - Công ty TNHH Thương mại GEMS Việt Nam
8 - 10 triệu vnđ/tháng
10/04/2024
Hà Nội
THÀNH VINH HOLDINGS
8.000.000 - 12.000.000 VNĐ (thỏa thuận theo năng lực)
19/04/2024
Hà Nội
Smart Train Co.Ltd
10.000.000 - 15.000.000 đ
20/04/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.