Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Công Nghệ thông tin

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 07/11/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên Viên Hỗ Trợ Dịch Vụ Công Nghệ

Mô tả công việc

1, Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người dùng thông qua hệ thống quản lý yêu cầu, email, điện thoại.
2, Thực hiện tìm giải pháp, khắc phục sự cố.
3, Phân loại và chuyển các vấn đề không thể giải quyết được cho giám sát/bộ phận khác khi cần với định hướng hỗ trợ tối đa và hiệu quả cho khách hàng
4, Lưu lại các trường hợp và cách giải quyết trong hồ sơ lưu trữ để làm báo cáo.
5, Theo dõi và cập nhật thông tin và tình trạng đến người dùng.
6, Xác định và đề xuất các cải tiến có thể liên quan tới thủ tục, quy trình hỗ trợ Công nghệ thông tin
7, Chạy khóa sổ phần mềm lõi ngân hàng T24 Core banking vào buổi đêm.

Yêu cầu công việc

1, Trình độ chuyên môn:
+ Cử nhân hoặc CNTT
+ Tiếng Anh: đọc viết thành thạo
2, Trình độ chuyên môn:
- Am hiểu và có kỹ năng sử dụng, quản trị các ứng dụng mức chi tiết. Am hiểu kiến trúc ứng dụng, phần mềm MW (Application Server, Web servcer...), Microservice , các hệ quản trị cơ dữ liệu.
- Kỹ năng sử dụng các ngôn ngữ truy vấn cơ sở dữ liệu như SQL...
- Kỹ năng sử dụng hệ điều hành windows, linux.
Kiến thức cơ bản về hệ thống mạng;

Quyền lợi được hưởng

1. Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
2. Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
3. Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
4. Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
IT Support
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 4 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh