chuyên viên khách hàng doanh nghiệp sme

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Hết hạn: 26/03/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm chuyên viên khách hàng doanh nghiệp

Mô tả công việc

*** Mục tiêu / Objective
Phát triển, quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp MSME, SME mới và hiện hữu; Chịu trách nhiệm tư vấn các SPDV, chăm sóc khách hàng, theo dõi tình trạng khách hàng trong danh mục quản lý, bao gồm công tác quản lý rủi ro, theo dõi thu hồi nợ nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh mảng KHDN được giao.

*** Trách nhiệm chính / Key accountabilities
1. Am hiểu khách hàng:
• Thu thập/ tìm hiểu những nhận định, nguồn khách hàng tiềm năng (leads) nhằm hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu, thị trường, sản phẩm ngân hàng cạnh tranh... của phân khúc khách hàng MSME, SME /tiểu phân khúc trọng tâm được giao.
• Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng hiện hữu, tình hình hoạt động/phương thức/phương án kinh doanh, báo cáo tài chính,... nhằm am hiểu khách hàng, nhu cầu và có khả năng tư vấn phương án kinh doanh cho khách hàng.

2. Sản phẩm và Giá:
• Các sản phẩm (SP) và chính sách giá SP được chào bán, tư vấn cho khách hàng: Sản phẩm dịch vụ (SPDV) chuẩn, gói SP, chương trình kinh doanh (CTKD) bao gồm huy động, tín dụng, dịch vụ, tài trợ thương mại, ngoại hối, và các sản phẩm khác dành cho khách hàng doanh nghiệp MSME, SME.
• Chính sách giá dựa trên kế hoạch tài chính với khách hàng (ACP)/giá trị vòng đời của khách hàng (CLV) theo quy định.
• Các SP, chương trình bán thêm, bán chéo thuộc PFS, WB... theo định hướng của TCB.
• Thu thập thông tin sản phẩm của ngân hàng cạnh tranh định kỳ theo quy định hoặc yêu cầu.

3. Bán hàng và dịch vụ:
3.1. Thiết lập quan hệ với KHDN mới, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu:
• Chủ động hẹn gặp, tiếp cận khách hàng theo leads được phân công hoặc tự tìm kiếm.
• Xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng nhằm tăng quy mô giao dịch, thị phần hầu bao (wallet share) của khách hàng tại TCB.
3.2. Tư vấn tài chính cho khách hàng:
• Tư vấn các (gói) SPDV, giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Tư vấn những nội dung có thể cải thiện trong kế hoạch kinh doanh (các giả định tài chính, dòng tiền) dựa trên am hiểu về ngành kinh doanh của khách hàng..
• Đưa ra các giải pháp tài chính phù hợp trên cơ sở am hiểu tình trạng khách hàng và diễn biến trong ngành.
3.3. Quản lý danh mục khách hàng:
• Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu (về doanh số, chất lượng, cấu trúc...), đẩy mạnh bán thêm, bán chéo nhằm tăng wallet share và chất lượng danh mục theo định hướng của TCB.
3.4. Chăm sóc khách hàng:
• Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng trong danh mục quản lý, chuyển tải CVP đến khách hàng và thực hiện các cam kết chất lượng (TATs/ SLAs) nhằm gia tăng trải nghiệm, hài lòng của khách hàng tại TCB.

4. Quản lý rủi ro tín dụng:
4.1. Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro tín dụng từ đầu đến cuối trên danh mục khách hàng quản lý.
4.2. Thẩm định tín dụng:
• Chịu trách nhiệm thẩm định khách hàng, đánh giá khả năng trả nợ, tài sản bảo đảm, ... đề xuất cấp tín dụng và trình cấp phê duyệt trong thẩm quyền.
4.3. Quản lý sau cấp tín dụng:
• Quản lý, giám sát sau khi cấp tín dụng, nhận diện các dấu hiệu cảnh báo sớm và thực hiện hướng dẫn/ định hướng xử lý rủi ro.
• Quản lý quá trình thu hồi nợ đối với khách hàng, tham gia xử lý nợ xấu phát sinh.

5. Vận hành:
• Tuyệt đối tuân thủ các quy định, quy trình, hướng dẫn... liên quan.
• Chủ động nhận diện và quản lý rủi ro hoạt động liên quan danh mục khách hàng quản lý.

6. Tổ chức & nhân sự:
• Phát triển bản thân nhằm thực thi tốt vai trò nhiệm vụ và thích ứng với sự thay đổi có liên quan đến công việc.
• Hợp tác chặt chẽ với các vị trí liên quan, hướng đến mục tiêu chung của đơn vị và ngân hàng.

7. Quản lý hiệu quả:
• Quản lý hiệu quả danh mục khách hàng được giao phụ trách theo các hướng dẫn, quy định của TCB.
• Quản lý chặt chẽ kết quả kinh doanh thực hiện so với KPI được giao.

8. Các công việc khác: theo phân công của Giám đốc SME

*** Báo cáo công việc/ Reporting lines
• Cấp lãnh đạo trực tiếp: Giám đốc SME
• Cấp dưới báo cáo trực tiếp: không
• Quan hệ nội bộ: Khối BB, Khối Risk, Khối Ops&IT,...
• Quan hệ bên ngoài: khách hàng, tổ chức kinh tế, hiệp hội ngành...

*** Đánh giá hiệu quả công việc/ (KPIs)
1. TOI khách hàng doanh nghiệp SME
2. Doanh số (dư nợ bình quân, CASA bình quân, tiền gửi có kỳ hạn bình quân), NFI, NFX của danh mục khách hàng doanh nghiệp SME quản lý.
3. Các chỉ tiêu khác theo quy định của TCB

Yêu cầu công việc

*** Năng lực chuyên môn / Capability
A. Yêu cầu tối thiểu (20%)
1. Bằng cấp: Trình độ đại học. Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan đến tiểu phân khúc được phân công.
2. Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm trong lãnh vực bán hàng đối với KHDN.
3. Ngoại ngữ: tối thiểu TOEIC 550 hoặc tương đương.

B. Nhà tư vấn tài chính (trong tiểu phân khúc được giao): (40%)
1. Am hiểu khách hàng:
1.1 Am hiểu phân khúc & tiểu phân khúc
1.2 Nhạy bén kinh doanh
1.3 Nhạy bén về mặt tài chính
2. Trải nghiệm khách hàng
2.1 Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo dựng sự hài lòng với khách hàng:
2.2 Khả năng tạo ảnh hưởng và thương thuyết
2.3 Giao tiếp hiệu quả
3. Tầm nhìn rộng mở
3.1 Kiến thức về sản phẩm và đối thủ
3.2 Chú trọng chiến lược
4. Quản lý bán hàng:
4.1 Lập kế hoạch và Quản lý bán hàng
4.2 Quản lý danh mục khách hàng

C. Tập trung vào Quản trị rủi ro (15%)
1. Chú trọng QTRR và Tuân thủ:
1.1 Thẩm định tín dụng
1.2 Quản lý tín dụng
1.3 Quản trị rủi ro hoạt động
1.4 Luật pháp, qui định và chính sách ngân hàng
1.5 Tuân thủ
2. Chú trọng vận hành
2.1 Nhận thức về quy trình vận hành

D. Tập trung vào con người (10%)
1. Định hướng phát triển con người
1.1 Thích ứng nhanh với thay đổi
1.2 Phát triển bản thân và những người xung quanh

E. Nỗ lực đạt kết quả (15%)
1. Hướng tới kết quả
1.1 Nỗ lực đạt kết quả
2. Là một TCB
2.1 Thấm nhuần văn hóa tổ chức

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập cạnh tranh

- Cơ hội thăng tiến cao

- Được tham gia các khóa đào tạo bồi dưỡng kĩ năng nghiệp vụ

- Được hưởng lương tháng thứ 13 và các quyền lợi khác như: Chương trình vay ưu đãi,

Nộp hồ sơ liên hệ

chị Linh

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.

Ngân hàng Techcombank tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hấp dẫn

Với mạng lưới chi nhánh Techcombank (hay còn được gọi là Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam) trải rộng toàn quốc, ngân hàng này đã đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính cho vay, gửi, thanh toán,... cho hơn 5 triệu khách hàng Việt. Sự phát triển mạnh mẽ của Techcombank với hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước, nhu cầu tuyển dụng nhân sự ngày càng cao. Trở thành nhân viên làm việc tại Techcombank, ứng viên sẽ có cơ hội được đào tạo, huấn luyện kỹ năng và kinh nghiệm trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ rệt cùng với chế độ lương thưởng tốt.

Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?

Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?

Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank

Sản phẩm

Thẻ Techcombank.
Trái phiếu iBond.
Quỹ đầu tư iFund.

Dịch vụ

Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
Dịch vụ tài khoản.
Ngân hàng điện tử.
Tư vấn tiết kiệm.
Vay vốn.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Số 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng

Chuyên viên hỗ trợ bảo hiểm, Uiux Designer, chuyên viên khách hàng ưu tiên, chuyên gia đánh giá an ninh thông tin, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp, chuyên viên cao cấp tiền lương và thuế, kiểm toán viên cao cấp.

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: