Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Thu hồi nợ qua Điện thoại/ Hiện trường - TA184

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Hà Nội

Thỏa thuận

28/11/2025

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Ngân hàng/ Tài Chính, Pháp luật/ Pháp lý, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Thu hồi nợ

Mô tả công việc

QC Call: Nghe cuộc gọi, Kiểm tra tính tuân thủ kịch bản, thái độ, kiểm soát dữ liệu nhập liệu của CB
QC Field & tố tụng: Kiểm soát hình ảnh, check-in, nhập liệu, Biên bản làm việc với KH, hồ sơ tố tụng tại Tòa án.thi hành án & các cơ quan chức năng khác, kiểm soát SLA tố tụng từ lúc nộp đơn KK đến khi THA xong bản án quyết định của tòa án
Đề xuất và trực tiếp triển khai sau khi được phê duyệt các sáng kiến giải pháp cải thiện/ khắc phục/ phòng ngừa đối với các xu hướng hvi phạm phát hiện được
Thực hiện báo cáo định kỳ đến đơn vị & báo cáo theo yêu cầu của TBP/Trưởng phòng
Tham gia Xây dựng quy định nội bộ với vai trò chuyên môn Kiểm soát chất lượng thu hồi nợ, (Đề xuất bổ sung/sửa đổi các quy định, quy trình,... nội bộ nhằm nâng cao chất lượng tác nghiệp, kết quả THN)
Phối hợp với các nhóm chuyên môn khác của phòng Quản lý hiệu quả (bộ phân chỉ tiêu, phân bổ danh mục, năng suất lao động, thúc đẩy tố tụng) để đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho đơn vị thu hồi & xử lý nợ các vướng mắc trong quá trình vận hành và đảm bảo chất lượng thu hồi nợ
Phối hợp vs các đối tác (bên ngoài hoặc nội bộ) để triển khai các dự án tự động hóa AI hoạt động kiểm soát chất lượng qua điện thoại bao gồm: làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, trực tiếp teaast kết quả của đối tác, phát hiện các điểm đối tác chưa đáp ứng, phản hồi lại với đối tác, trực tiếp cùng đối tác sửa lỗi, nghiệm thu (toàn bộ quá trình cần bảo đảm đúng tiến độ của dự án)
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.
Phối hợp với các đơn vị trong ngân hàng: chăm sóc Khách hàng, Pháp chế để rà soát kịch bản Call/ hướng dẫn tác nghiệp Field/ tố tụng, mẫu biểu văn bản, mẫu tin nhắn/Zalo/Email/NEO Thu hồi & xử lý nợ phù hợp đảm bảo vừa đúng quy định pháp luật, vừa hỗ trợ hoạt động THN hiệu quả, vừa đảm bảo chất lượng dịch vụ THN
Đề xuất chế tài xử lý vi phạm với các trường hợp vi phạm quy định liên quan chất lượng THN//XLN

Yêu cầu

Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật; Tài chính - Ngân hàng; QTKD; kinh tế....
Am hiểu về lĩnh vực tín dụng, THN/XLN tín chấp, có TSBĐ, kiến thức tố tụng và làm việc với tòa án/THA.
Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực trong ngành ngân hàng như: quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ, quản lý chất lượng, rủi ro hoạt động,...
Kĩ năng Sử dụng thành thạo Excel, Power point, Word, SQL
Kiến thức luật, quy định pháp luật, quy chế chính sách liên quan đến thu hồi nợ
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, khả năng giải quyết vấn đề sáng tạo, Kỹ năng phân tích, tổng hợp báo cáo.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng SQL,VBA
Ưu tiên cán bộ am hiểu, thành thạo về các công cụ hỗ trợ THN (GPStracking, Mediateal, Tethys) tại các tổ chức tín dụng khác

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 28/11/2025
Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

VPBank Tòa Việt Hải 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Giới thiệu công ty

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank việc làm

Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

15,000,000 - 30,000,000 VNĐ

Hà Nội

29/01/2026

Chuyên Viên Cao Cấp Xử Lý Nợ

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

$ 500-2,000 /tháng

Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hải Dương

02/01/2026

NV/CV Thu hồi nợ qua điện thoại - TA147

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

13 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

31/12/2025

Chuyên Viên Xử Lý Nợ Sớm

Ngân hàng TM TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu (GP Bank)

Thỏa thuận

Hà Nội

04/01/2026

Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện thoại_Hà Nội

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

20 - 50 triệu VNĐ

Hà Nội

21/12/2025

Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại (Yêu cầu kinh nghiệm) - TA140

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

15 Tr - 50 Tr VND

Hà Nội

10/01/2026

Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại - , Hồ Chí Minh

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

thỏa thuận

Hà Nội

22/12/2025

Chuyên viên khởi kiện tại Tòa Án Hải Phòng - TA140

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Cạnh tranh

Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Giang, Bạc Liêu, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hưng Yên, Lạng Sơn, Lào Cai, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh

21/01/2026

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ - TA184

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Cạnh tranh

Hà Nội

31/12/2025

Nhân viên xử lý các vấn đề tài chính (Không yêu cầu kinh nghiệm) - TA140

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

15,000,000 - 50,000,000 VNĐ

Hà Nội

15/01/2026

Vị trí Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Thu hồi nợ qua Điện thoại/ Hiện trường - TA184 do công ty Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng Thu hồi nợ qua Điện thoại/ Hiện trường - TA184 hoặc công ty Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank ở các link phía trên

Giới thiệu công ty