Mô tả công việc
• Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập hệ thống tiêu chuẩn và các kênh đo lường nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng, chất lượng chuyên môn, tính tuân thủ trong vận hành.
• Kiểm tra & Giám sát: Thực hiện kiểm tra định kỳ và bất thường việc tuân thủ các quy trình, quy định và hướng dẫn của Công ty bao gồm các tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng, chất lượng vận hành, chất lượng chuyên môn.
• Đánh giá & Cải tiến: Thực hiện kiểm tra và giám sát đa kênh( qua camera, khảo sát trực tiếp, kiểm soát sau) để phân tích và đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ, chất lượng vận hành, chất lượng chuyên môn trong hệ thống.
• Xử lý vi phạm: Phát hiện, cảnh báo và đề xuất phương án xử lý các lỗi tuân thủ trong quá trình hoạt động.
• Tư vấn & Đào tạo: Đóng góp ý kiến về tính tuân thủ cho các quy trình nghiệp vụ; tổ chức đào tạo và hướng dẫn các đơn vị thực hiện đúng quy định.
Yêu cầu
◦ Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Luật, Quản trị rủi ro, Quản trị chất lượng hoặc các ngành có liên quan
◦ Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ chuyên môn liên quan đến Kiểm soát nội bộ hoặc
Quản lý chất lượng,
Quản lý vận hành đặc biệt trong lĩnh vực Y tế(không bắt buộc)
◦ Kỹ năng cần thiết: Tư duy logic, sự tỉ mỉ, trung thực và khả năng giao tiếp/đào tạo tốt để hướng dẫn các đơn vị thực hiện đúng quy định
Quyền lợi
Thời gian làm việc: 08h00- 17h30 (nghỉ trưa 1,5h) từ Thứ 2 đến hết sáng Thứ 7, nghỉ chiều Thứ 7 và Chủ nhật;
Lương tháng lương 13, Thưởng KPIs,...;
Phụ cấp ăn trưa: 40.000đ/ngày (Áp dụng cả trong thời gian thử việc);
Khám sức khỏe định kỳ, tham gia đầy đủ chể độ bảo hiểm theo quy định và những ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ của Công ty dành cho thân nhân.
Nghỉ Lễ/Tết, nghỉ phép năm, nghỉ hiếu/hỉ,... theo quy định của Nhà nước và Công ty.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
và các sáng thứ 7 từ 8h00-12h00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 12M Cát Linh, Phường Ô Chợ Dừa
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/02/2026
