Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng (giao vận) - hà nội

Khai thác tập khách hàng hiện có
- Khai thác tập khách hàng lớn hiện có của Công ty: Chủ động thực hiện các cuộc gọi và hẹn gặp mặt tư vấn trực tiếp với các khách hàng trên toàn quốc để tư vấn, thuyết phục các khách hàng lớn, có phát sinh nhiều đơn cần giao hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển được tích hợp trực tiếp trên KiotViet.
- Trao đổi - đàm phán và phối hợp với các đối tác vận chuyển để đưa ra chính sách và chính sách vận hành tốt nhất cho khách hàng.
- Hướng dẫn, chăm sóc và Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ vận chuyển trên KiotViet.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để mở rộng mạng lưới, tập khách hàng lớn trên toàn quốc.
Chăm sóc khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng hiện có, chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển và giữ mối quan hệ tốt đẹp để duy trì lượng khách hàng sử dụng.
- Kết hợp với các bộ phận Phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng để đáp ứng những nhu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.
- Lắng nghe, tiếp thu ý kiến của khách hàng nhằm xây dựng và cải thiện sản phẩm ngày càng hoàn thiện.