Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng - Mảng Vay Thế Chấp Mua Xe Oto

Mô tả công việc
Tóm tắt công việc
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (CVQHKH) cần đạt được doanh số bán hàng hàng ngày và đáp ứng mong đợi của khách hàng, và chủ động trong việc xây dựng, duy trì mối quan hệ lâu dài với các đối tác kinh doanh và đại lý Ô tô. Đồng thời CVQHKH có trách nhiệm tìm kiếm các cơ hội để quảng bá và bán chéo các sản phẩm vay khác.
Vai trò chủ chốt & Trách nhiệm
1. Thiết lập, xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng, đối tác kinh doanh thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng và đối tác kinh doanh nhằm duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng mạng lưới khách hàng và đối tác phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
2. Thực hiện tư vấn các sản phẩm, dịch vụ đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao định kỳ hàng quý, hàng tháng.
3. Giới thiệu thêm cho khách hàng về những sản phẩm vay khác của công ty
4. Thẩm định trực tiếp khách hàng, trình ý kiến đề xuất phê duyệt theo quy trình và hoàn thiện các hồ sơ tín dụng trình cấp phê duyệt tập trung liên quan theo quy định của công ty theo từng thời kỳ.
5. Phối hợp các đơn vị hội sở kiểm tra và nhắc nợ khách hàng sau nhằm đảm bảo an toàn tỷ lệ tăng trưởng tín dụng.
6. Tham gia các cuộc họp định kỳ nhằm đạt mục tiêu KPI do Quản lí Trực tiếp đặt ra.
7. Nghiêm túc tham gia các chương trình đào tạo nội bộ để nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh doanh và năng lực cho cá nhân;
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp hoặc phụ trách kinh doanh vùng