Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng tổng đài - qa
ASIACOLLECTĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 08/05/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Đánh giá Chất lượng cuộc gọi:
- Đánh giá chất lượng cuộc gọi theo danh sách được yêu cầu hoặc được giao tự động bằng hệ thống
- Hướng dẫn để định hướng nhân viên
- Phân tích xu hướng chất lượng cuộc gọi dựa trên các chỉ số làm việc của nhân viên
- Tham dự và đóng góp ý kiến trong hoạt động điều chỉnh chất lượng cuộc gọi
- Duy trì tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách tổ chức các buổi chia sẻ, tái định hướng nhân viên
- Đảm bảo Quy định làm việc được tuân thủ.
- Đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn cuộc gọi của công ty
- Chủ động thông báo khi phát hiện hành vi gian lận trong công việc
- Thực hiện báo cáo về kết quả làm việc, đề xuất đào tạo/tái định hướng nhân viên
- Báo cáo về kết quả làm việc của nhân viên bao gồm kỹ năng mềm và thái độ làm việc
Yêu cầu công việc
- 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý chất lượng tổng đài (Call Center QA), lĩnh vực tài chính - ngân hàng; và/hoặc tổng thời gian 3-4 năm làm việc tại vị trí nhân viên tổng đài trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề
- Công bằng, trung thực, chịu được áp lực công việc
- Sử dụng tốt các ứng dụng MS Office (Word, Excel, Power Point)
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản (9 - 15 triệu): Thỏa thuận tùy năng lực
- Phụ cấp cơm hàng tháng 660k + miễn phí gửi xe.
- Tiền thưởng hàng tháng theo chỉ tiêu.
- Tiền lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
- Thời gian làm việc: 9:00 - 6:00 pm (Thứ 2 - Thứ 6)
- Chế độ 18 ngày phép/năm. Sau mỗi năm được tăng thêm 3 ngày.
- Được đảm bảo về các Quyền lợi lao động (Hợp đồng lao động, Chế độ Bảo hiểm, Bảo hiểm sức khỏe PVI, thuế TNCN)
- Làm việc trong môi trường văn hóa đa quốc gia năng động, trẻ trung và có cơ hội/môi trường để trau dồi tiếng Anh
- Được đào tạo, phát triển và có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 384 Đường Hoàng Diệu, Quận 4 (Hồ Chí Minh)
➢ 384 Đường Hoàng Diệu, Quận 4 (Hồ Chí Minh)
Nộp hồ sơ liên hệ
ASIACOLLECT
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
30/04/2024
Hồ Chí Minh, Hưng Yên
CÔNG TY TMHH MTV SXVT Y TẾ PHÚ BẢO
20 - 30 triệu
19/04/2024
Hồ Chí Minh, Long An
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
10,000,000 - 18,000,000 VND
06/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Best Logistics Technology
7 - 9 triệu VNĐ
20/04/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Vật tư - Xăng dầu
12 - 15 triệu
16/04/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH thương mại An Cát
Thoả thuận
15/04/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.