Chuyên Viên Quản Lý dữ liệu kháh hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH COXIĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/10/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tham gia thực hiện các nghiệp vụ trải nghiệm khách hàng, chuyên trách mảng thấu hiểukhách hàng.
- Nghiên cứu và xây dựng phương án đo lường các trải nghiệm, thu thập dữ liệu hành vi, thông tinkhách hàng.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng, cập nhật và theo dõi bản đồ hành trình khách hàng (CJM).
- Lập báo cáo theo định kỳ và chuyên đề (thống kê, phân tích) về các phát sinh và hiện trạng trảinghiệm khách hàng.
- Tham gia thiết kế, triển khai trải nghiệm dưới góc độ xác định giải pháp quản trị, đo lường, theodõi với phương án được triển khai.
- Nghiên cứu và xây dựng phương án đo lường các trải nghiệm, thu thập dữ liệu hành vi, thông tinkhách hàng.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng, cập nhật và theo dõi bản đồ hành trình khách hàng (CJM).
- Lập báo cáo theo định kỳ và chuyên đề (thống kê, phân tích) về các phát sinh và hiện trạng trảinghiệm khách hàng.
- Tham gia thiết kế, triển khai trải nghiệm dưới góc độ xác định giải pháp quản trị, đo lường, theodõi với phương án được triển khai.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành phù hợp
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt, Có thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế
- Chủ động trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và teamwork tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với vai trò guest service, guestrelation tại các khách sạn, công ty du lịch.
- Ưu tiên ứng viên từng tổ chức và triển khai các dịch vụ chăm sóc kháchhàng tại trung tâm dịch vụ khách hàng tập trung.
- Đã thực hành chăm sóc khách hàng nước ngoài cho các dịch vụ cao cấp làmột lợi thế.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh tốt, Có thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế
- Chủ động trong công việc, có khả năng làm việc độc lập và teamwork tốt
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với vai trò guest service, guestrelation tại các khách sạn, công ty du lịch.
- Ưu tiên ứng viên từng tổ chức và triển khai các dịch vụ chăm sóc kháchhàng tại trung tâm dịch vụ khách hàng tập trung.
- Đã thực hành chăm sóc khách hàng nước ngoài cho các dịch vụ cao cấp làmột lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập : từ 10 - 15 triệu VNĐ
Thu nhập: Lương + thưởng hiệu quả kinh doanh
Thưởng Lương tháng 13
Hỗ trợ ăn trưa tại Công ty, phụ cấp gửi xe, phụ cấp công tác
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN
Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ các lễ Tết (11 ngày/năm), thưởng các dịp Lễ Tết
Chế độ du lịch hàng năm và các hoạt động đội nhóm dã ngoại theo tình hình kinh doanh
Được hưởng mức giá nội bộ khi sử dụng các sản phẩm tour du lịch và phòng khách sạn của Công ty
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở
Thu nhập: Lương + thưởng hiệu quả kinh doanh
Thưởng Lương tháng 13
Hỗ trợ ăn trưa tại Công ty, phụ cấp gửi xe, phụ cấp công tác
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ-BNN
Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ các lễ Tết (11 ngày/năm), thưởng các dịp Lễ Tết
Chế độ du lịch hàng năm và các hoạt động đội nhóm dã ngoại theo tình hình kinh doanh
Được hưởng mức giá nội bộ khi sử dụng các sản phẩm tour du lịch và phòng khách sạn của Công ty
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội ( Việc
làm
tại Hà Nội)
Ngành nghề
Nhập Liệu Data Analytics
Tính chất công
việc
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu về bằng cấp
(tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh
nghiệm
Trên 1 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh
➢ Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội ( Việc
làm
tại Hà Nội)
Ngành nghề
Nhập Liệu Data Analytics
Tính chất công
việc
Toàn thời gian
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu về bằng cấp
(tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh
nghiệm
Trên 1 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH COXI
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty cổ phần du lịch Coxi Chúng tôi chuyên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch và khách sạn *Mục đích của Coxi: Trở thành nguồn cảm hứng về việc làm những điều giá trị cho cuộc sống *Tầm nhìn của Coxi: Năm 2030, trở thành đơn vị kinh doanh du lịch có sự hiện diện tại các điểm du lịch chính thuộc khu vực Đông Nam Á *Sứ mệnh của Coxi: Đem đến các trải nghiệm du lịch độc đáo cho khách hàng *Giá trị lõi của Coxi:
- Lấy khách hàng làm trung tâm (Tận tâm phục vụ khách hàng)
- Chính trực
- Khát vọng
- Sáng tạo
- Hợp tác
- Các mốc:
Công ty cổ phần du lịch Coxi *Chúng tôi chuyên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch và khách sạn *Mục đích của Coxi: Trở thành nguồn cảm hứng về việc làm những điều giá trị cho cuộc sống *Tầm nhìn của Coxi: Năm 2030, trở thành đơn vị kinh doanh du lịch c Xem thêm...ó sự hiện diện tại các...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Pentiger Việt Nam
Thoả thuận
12/04/2024
Hà Nội
ZIM Academy tuyển dụng Chuyên viên tư vấn khóa học/Nhân viên kinh doanh/Chăm sóc khách hàng Thu nhập Upto 30MNộp đơn
Hệ thống Anh ngữ ZIM Academy
15,000,000 - 30,000,000 đ
20/04/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Công Ty Cổ Phần Cỏ Beauty
12tr - 20tr vnđ
28/04/2024
Hà Nội
[HN] Opencommerce Group - Open Commerce Tuyển Dụng Nhân Viên Customer Success Và Dispute Full-time 2023Nộp đơn
OpenCommerce GROUP - CÔNG TY TNHH OPENCOMMERCE TECH
Thương lượng
12/04/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM STARMED
8 Tr - 12 Tr VND
25/04/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.