Chăm sóc học viên & Hỗ trợ giáo viên (mảng tiếng Anh trẻ em offline)
Mảng chăm sóc học viên
Sắp xếp & điều phối trợ giảng cho các lớp chính/buổi cover
Phối hợp với trợ giảng/
giảng viên/sale theo dõi tình hình học tập & hỗ trợ học sinh trong quá trình học tập (check sĩ số, check báo cáo buổi học, kiểm tra bài tập đầu giờ, đón/trả học sinh, in ấn tài liệu học tập, tổ chức thi cử, v.v.).
Phối hợp với
trợ giảng &
giáo viên xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh của học sinh trong buổi học
Liên lạc với phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của học sinh
Tiếp nhận & Giải quyết ý kiến, khiếu nại của học sinh/phụ huynh
Kiểm soát & thu thập thông tin phản hồi về trung tâm trên các nền tảng mạng xã hội
Phối hợp với bộ phận Marketing tổ chức các sự kiện tại cơ sở.
Mảng hỗ trợ giáo viên
Follow quy trình giảng dạy và xử lý vấn đề
Giám sát việc tuân thủ quy định của giáo viên & trợ giảng
Tổng hợp feedback, ý kiến từ giáo viên & Phối hợp các phòng ban liên quan để xử lý
Phối hợp cùng Ban chuyên môn để check và xử lý các vấn đề của giáo viên.
Hỗ trợ Ban Vận hành giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến giáo viên.
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
2. Chăm sóc Học viên (mảng IELTS)
Xếp lớp lên band cho học viên vào các lớp lịch phù hợp
Hỗ trợ Học viên các thủ tục Bảo lưu/chuyển nhượng/chuyển lớp
Chăm sóc học viên trong quá trình học tập: thu feedback, tiếp nhận ý kiến/khiếu nại & phối hợp xử lý đảm bảo cải thiện trải nghiệm học tập
Rà soát & xử lý các hợp đồng hết hạn theo đúng hành trình hợp đồng
Đưa ra ý kiến đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc, tạo trải nghiệm học tập.
Độ tuổi: đã tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục và CSKH; Có kinh nghiệm trợ giảng, quản lý lớp là lợi thế (không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
Trình độ tiếng Anh: Có khả năng giao tiếp khá + chat tiếng Anh (trao đổi công việc với GV nước ngoài)
Thái độ, tố chất:
Chỉn chu, cầu toàn, trách nhiệm.
Có khả năng chịu áp lực tốt.
Kỹ năng giao tiếp lưu loát, linh hoạt.Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân.
Có laptop cá nhân.
