Chuyên viên triển khai giải pháp phần mềm

Mô tả công việc
Tóm tắt công việc
Làm cầu nối giữa CMC và hãng để hỗ trợ khách hàng trong các dự án đặc thù của ngành Ngân hàng - Tài chính - Chứng khoán - Bảo hiểm như giải pháp Giải pháp quản lý chống rửa tiền, eKyc, CRM, ...
Nhận đào tạo từ hãng để có thể nắm được cơ bản các phần vận hành và hỗ trợ.
Trao đổi, mở case support với hãng và phối hợp với khách hàng để xử lý.
Tiếp nhận yêu cầu cài đặt, sử dụng phần mềm từ khách hàng
Xây dựng phương án triển khai phần mềm phù hợp với khách hàng
Xây dựng tài liệu sử dụng phần mềm dành cho khách hàng
Tiến hành cài đặt hệ thống phần mềm cho khách hàng
Triển khai ứng dụng, đào tạo sử dụng phần mềm và chuyển giao phần mềm cho khách hàng.
Hỗ trợ các thắc mắc của khách hàng trong quá trình vận hành phần mềm, xử lý lỗi hệ thống, lỗi phần mềm (bugs) (nếu có)
Chế độ đãi ngộ
- CMCTS SG luôn quan tâm đến việc cho nhân viên một cuộc sống đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần để có thể "làm hết sức, chơi hết mình".
- Chính sách thu nhập được xây dựng dựa trên các tiêu chí: tương xứng với kết quả công việc, khác biệt và cạnh tranh trên thị trường, khuyến khích tăng kết quả và chất lượng công việc, công bằng và minh bạch.
- Chính sách thu nhập được công khai. Từ đầu năm, nhân viên có thể biết được kế hoạch thu nhập và tự tính được thu nhập của mình. Với một mức thu nhập mong muốn nào đó, nhân viên biết mình phải hoàn thành kết quả công việc tương xứng như thế nào và chủ động tìm kiếm công việc chứ không chờ giao việc.
- Lương cứng được xếp theo nguyên tắc 3P: P1 - theo chức vụ/vị trí công việc (Position); P2 - theo năng lực cá nhân (Person); P3 - theo kinh nghiệm và thành tích đạt được (Performane).
- Các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh và hiệu quả của dự án/công việc; thưởng các ngày lễ, tết ...
- Phúc lợi xã hội: bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp, health care, khám sức khỏe hàng năm; nghỉ mát dài ngày và những chuyến dã ngoại tập thể trong và ngoài nước.
- Những sự kiện chăm lo cho con của nhân viên (quốc tế thiếu nhi 1/6, trung thu, giáng sinh, thưởng cho các bé học sinh giỏi, ...).
Chính sách đào tạo
- Đào tạo công nghệ:
- Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.
- Đào tạo kỹ năng mềm.
- Đào tạo đội ngũ kế thừa.
Phong trào tự nghiên cứu, học tập và chia sẻ kiến thức:
Khuyến khích nhân viên tự nghiên cứu, học tập và chia sẻ kiến thức với đồng nghiệp để cùng tiến bộ, cùng phát triển. Đặc biệt, ĐỌC SÁCH là nét văn hóa đặc trưng, là thói quen của lãnh đạo, quản lý và nhân viên CMCTS SG trong hành trình xây dựng hệ thống quản lý tri thức và làm chủ công nghệ.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
4C (Creativity, C-Speed, Commitment, Customer Centricity)
Mọi hành động của người CMC đều xuất phát từ trái tim hướng tới khách hàng. Bằng khát khao và đam mê sáng tạo không ngừng nghỉ, người CMC quyết tâm "Nhanh như ánh sáng" trong cả tư duy và hành động để truyền cảm hứng và thực hiện tốt những cam kết của mình.
#1. CREATIVITY - Sáng tạo là đam mê!
CMC đam mê sáng tạo ngay từ ngày đầu khởi nghiệp và luôn hết mình vì đam mê đó. Với CMC, sáng tạo là chấp nhận khác biệt, là khát khao thay đổi và sẵn sàng thử nghiệm những ý tưởng mới. CMC luôn khuyến khích nhân viên dám nghĩ dám làm, học hỏi không ngừng, tích cực khai thác tiến bộ của công nghệ, tạo ra những sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, có bản sắc riêng.
CMC tin rằng, chỉ có sáng tạo mới có thể làm thay đổi mạnh mẽ cuộc sống, mang lại niềm tự hào cho người CMC, thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
#2. C-SPEED - Tốc độ là lợi thế
Theo thuyết tương đối của Einstein, không gì có thể nhanh hơn tốc độ ánh sáng. Với "khát khao chinh phục thế giới số", CMC quyết tâm chọn C-Speed, nhanh như ánh sáng, làm kim chỉ nam cho tư duy và hành động. CMC luôn tự đặt ra thách thức "Nhanh hơn, Nhanh hơn nữa, Nhanh nhất" để quyết tâm vươn cao, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sự phát triển vượt trội của CMC.
CMC tin rằng, tốc độ sẽ tạo nên những kỳ tích, C-Speed sẽ đưa CMC lên tầm cao mới!
#3. COMMITMENT - Cam kết là sức mạnh
Với CMC, cam kết là việc biến những thỏa thuận, mục tiêu thành hiện thực. CMC cam kết luôn chính trực trong mọi hoạt động, nỗ lực hết mình để đảm bảo tốt nhất chất lượng sản phẩm-dịch vụ và tiến độ thực hiện.
CMC tin rằng, cam kết chính là sự tôn trọng trong hợp tác, là sự hội tụ sức mạnh ý chí, phát huy tối đa năng lực, thúc đẩy người CMC vươn tới những đỉnh cao mới.
#4. CUSTOMER CENTRICITY - Hướng khách hàng là triết lý hành động
Mọi giá trị cốt lõi của CMC đều hướng tới một mục tiêu - Khách hàng. CMC luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng, thấu hiểu và nỗ lực đưa ra những giải pháp phù hợp nhất, mang lại thành công cho khách hàng. Luôn tâm niệm "Những gì xuất phát từ trái tim sẽ chạm được tới trái tim", CMC đặt toàn tâm vào việc nghiên cứu, phát triển những sản phẩm-dịch vụ hiệu quả, cá thể hóa đến từng khách hàng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm trên cả mong đợi.
CMC tin rằng, với nỗ lực nâng tầm giá trị cho khách hàng, CMC sẽ nhận được sự tin tưởng và gắn bó lâu dài của khách hàng.