Chuyên Viên Vận Đơn

Theo dõi hành trình đơn hàng ở các trạnh thái, xử lý thúc đẩy cho tới khi hoàn thành đơn hàng;
Check và phản hồi kho gói hàng đảm bảo không bị gửi đơn muộn, hủy đơn;
Xử lý các tình huống khách hủy đơn, đổi thông tin hoặc kho thiếu hàng;
Xử lý đơn trả hàng hoàn tiền, đổi hàng, đơn giao không thành công;
Khiếu nại các vấn đề phát sinh từ đơn hàng và vận chuyển;
Xử lý đền bù tiền hàng cho khách, phối hợp cùng kho xử lý các phát sinh về đơn hàng;
Phối hợp với CSKH tiếp nhận, xử lý các vấn đề của khách hàng về đơn hàng 9;
Tiếp nhận các cuộc gọi từ bưu tá xử lý đơn;
Thực hiện những công việc phát sinh khác trong phòng được giao từ Quản lý trực tiếp.