Chuyên Viên Xử Lý Nợ Hiện Trường

Nhiệm vụ chính:

• Quản lý & thu hồi nợ KHCN quá hạn (nợ quá hạn ttừ 151 ngày trở lên) theo địa bàn phụ trách.
• Đảm bảo đạt chỉ tiêu thu hồi, giữ tỷ lệ nợ quá hạn ở mức thấp.

Trách nhiệm nổi bật:

• Tiếp xúc trực tiếp khách hàng: đến nhà/địa điểm cần thiết để làm việc về khoản nợ.
• Đề xuất giải pháp thuyết phục khách hàng thanh toán; xử lý khi khách hàng không hợp tác.
• Báo cáo kịp thời: tình hình nợ, dấu hiệu gian lận, vi phạm, xu hướng nợ xấu.
• Phối hợp nội bộ: cùng đội ngũ để đảm bảo hiệu quả thu hồi.
• Làm việc với cơ quan hữu quan khi được chỉ đạo, hỗ trợ điều tra gian lận.
• Tuân thủ quy định VPBank & pháp luật về thu hồi nợ.
• Báo cáo kết quả hằng ngày cho Trưởng bộ phận, thực hiện các nhiệm vụ theo phân công.
• Đóng góp sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên;
• Ưu tiên có kinh nghiệm THN hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, ...;
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục;
• Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt;
• Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên;
• Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì;
• Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook,

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực: LCB từ 10 Triệu đến 15 Triệu + phụ cấp + incentive
• Bonus không giới hạn
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
• Tổng thu nhập 20 Triệu - 50 Triệu/ tháng