Cửa hàng Trưởng Amara

Mô tả công việc:
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, bao gồm vận hành, doanh số, hàng hóa, hình ảnh thương hiệu và đội ngũ nhân viên nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ khách hàng

1. Vận hành cửa hàng

• Tổ chức và giám sát hoạt động hàng ngày tại cửa hàng: trưng bày, vệ sinh, quy trình bán hàng, thanh toán.
• Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, sản phẩm đầy đủ và được trưng bày theo đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
• Theo dõi doanh thu theo ngày/tuần/tháng; đề xuất chương trình thúc đẩy doanh số.
• Quản lý kho, kiểm tra hàng hóa nhập - xuất - tồn, kiểm kê định kỳ.
• Thực hiện các báo cáo bán hàng, tồn kho, chi phí định kỳ cho cấp trên.

2. Quản lý nhân sự

• Lên lịch làm việc và phân công ca cho nhân viên phù hợp với nhu cầu hoạt động.
• Đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và quy trình làm việc cho nhân viên mới và hiện tại.
• Đánh giá hiệu suất nhân viên định kỳ; đề xuất khen thưởng/kỷ luật nếu cần.
• Tham gia hỗ trợ tuyển dụng nhân viên mới cùng phòng nhân sự khi có nhu cầu.

3. Bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Tham gia trực tiếp vào quá trình bán hàng: tư vấn, giới thiệu sản phẩm, xử lý đơn hàng nhằm đảm bảo chỉ tiêu của cửa hàng.
• Hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ nhân viên bán hàng: chia sẻ kinh nghiệm tư vấn, chốt đơn, xử lý phản hồi để nâng cao hiệu suất chung.
• Giải quyết các phản hồi, khiếu nại và tình huống phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tại cửa hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hang.
• Xây dựng và duy trì tệp khách hàng trung thành: quản lý thông tin khách hàng, gửi ưu đãi, chương trình chăm sóc khách định kỳ.
• Quản lý hoạt động bán hàng online của cửa hàng: kiểm soát việc đăng bài, tư vấn, tương tác với khách hàng qua các nền tảng cá nhân như Zalo, Facebook.
• Đề xuất, phối hợp triển khai chương trình khuyến mãi, marketing tại điểm bán nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.

4. Quản lý thông tin và báo cáo

• Cập nhật và phổ biến đầy đủ các chương trình khuyến mãi, chính sách mới từ công ty cho nhân viên.
• Gửi báo cáo ngày /tháng đầy đủ và đúng hạn: doanh thu, tồn kho, nhân sự...

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý bán lẻ hoặc ngành nghề liên quan.
• Đã có kinh nghiệm CHT từ 2 năm trở lên (ưu tiên ngành hàng bán lẻ, nội thất phòng ngủ)
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm, giám sát vận hành, lập kế hoạch tốt.
• Trung trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
• Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm doanh nghiệp nội bộ, POS (Point of Sale)
• Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản.

Quyền lợi:

• Lương cơ bản: 11-13 triệu VNĐ/tháng (tùy theo năng lực) + Phụ cấp ăn: 80.000 VNĐ /ca
• Thưởng KPI hàng tháng theo hiệu quả công việc
• Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, thâm niên, hiệu quả năm và các chế độ thưởng hấp dẫn khác theo chính sách công ty.
• Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước
• Môi trường làm việc trẻ, thân thiện, khuyến khích sáng tạo và phát triển năng lực cá nhân
• Du lịch, team building hàng năm
• Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, mỗi ca làm việc 11 tiếng