Customer Care manager
Công Ty TNHH Speak Up Viet Nam- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Make sure the facility maintains the standard set by BOM
- Develop and constantly improve the SOP for CCO
- Make sure CCOs follow the procedures, policies and standards developed for Customer Service, Student Service, and Operation Service.
- To make sure CCO meets the KPI assigned to them
- To completely and efficiently solve any issue or complain from students
- Conduct regular survey to find out the satisfaction of students
- To lead the student renewal process by cooperating closely with Personal Teachers and Education Consultants
- Make sure the renewal target is met each month
- Provide weekly report to BOM
- Make sure monthly budget for the department is not exceeded
Yêu cầu công việc
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
24/07/2021
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Hành chánh/Thư ký
, Dịch vụ khách hàng
, Giáo dục/Đào tạo
Kỹ Năng
Customer Service Operations, Leadership Skill
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Speak Up Viet Nam
Speak Up is part of the largest language school network in Poland. It belongs to the international capital group Penta with 150 schools and more than 400.000 students.
Our mission is to provide customers with the highest quality services leading their individual learning goals to success and mastering the English language according to their personal needs.
Our centres in HCMs
School 1: 112 Cao Thang Street, Ward 4, District 3
School 2: 36 Phan Dang Luu Street, Ward 6, Binh Thanh District
School 3: 2A Phan Van Tri Street, Ward 10, Go Vap District
School 4: 59 XLHN, Thao Dien Ward, District 2
Our centers in Hanoi
Big center: 03rd Floor, 29T2 Building (tòa nhà 29T2), Hoang Dao Thuy Str., Cau Giay District, Hanoi
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.