Customer Service/ Chăm Sóc Khách Hàng (Lương Từ 11 Triệu) Tại Hà Nội - Đi Làm Ngay

Chăm sóc cho các khách hàng của Công ty
Xử lý các khiếu nại của khách hàng bằng cách đưa ra các giải pháp trong khoảng thời gian nhất định để đảm bảo khách hàng hài lòng
Phối hợp với Sales và bộ phận sản xuất để lên lịch giao hàng cho Shipper để giao hàng đến địa điểm của khách hàng đúng lúc.
Tìm hiểu cách để nhận dạng nhu cầu và mong muốn của khách hàng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp cho khách hàng để gia tăng việc bán hàng
Lưu trữ thông tin kỹ lưỡng về các yêu cầu/vấn đề xảy ra và các hành động của chúng ta để dễ dàng tìm kiếm chúng sau này
Làm việc với đồng nghiệp ở bộ phận sản xuất và bán hàng khi cần thiết để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Cung cấp phản hồi cho các bộ phận khác để giúp họ cải thiện quy trình bán hàng, marketing và bán hàng
Tìm hiểu sâu rộng về sản phẩm để có thể giải đáp các câu hỏi từ khách hàng một cách nhanh chóng
Định kỳ thực hiện khảo sát về khách hàng để hiểu về sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà chúng ta cung cấp
Thực hiện KPI cho vị trí của mình
Thực hiện báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng, quý và năm một cách chính xác và chuyên nghiệp
Thực hiện những công việc khác được Quản lý trực tiếp phân công theo từng thời điểm