Customer Service Executive (Order Processing)

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GROVE

Địa điểm làm việc: Bình Dương

Hết hạn: 28/02/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Principal Accountabilities:This role may focus on some or all of the accountabilities below, depending on operational requirements. Businesses serviced include but are not limited to:
1. Order Management:

Place, amend and orders, liaising with other service partners
Manage Delivery Status - take ownership of delivery status enquiries and trouble-shooting; proactively tracking and Business Partners as required
Delivery Schedule Support Service - proactively call out to Customer, to manage Delivery issues
Schedule standard and non-standard orders (packed product)
Process Returned Product

2. Credit Management

Manage the customer experience by performing identified tasks (i.e. credit status inquiries, blocked order management) within prescribed timeframes, in close collaboration with the finance

3. Feedback and Issues:

Manage Customer complaints feedback and compliments. Liaise with resolution owners, and other Service Partners as required. Close the loop with customers
Manage and monitor Customer & Distributor complaints mailbox through to resolution.

Yêu cầu

1. Skills and Qualification:

Excellent interpersonal skills
Effective organizing skills
Excellent problem solving skills
Effective communication skills
Attention to details.
High level of accuracy and responsibility to follow through
Excellent customer insights.
Personality: honest, trust worthy, respectful, sensitivity, flexible, integrity

2. Additional information:

Gender preferred: not specified
Age preferred: 30-40
Working experience: senior customer services/ 3 - 5 experience working years, prefer experiences in FMCG field, experiences in lead team
Have experiences in incharge MT chancel (FMCG).
Experiences in SAP system

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 28/02/2022
Thu nhập: 30 triệu - 40 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Grove Group là tập đoàn chuyên doanh với các lĩnh vực hoạt động chủ lực như Bán lẻ Chuyên Doanh (Grove Retail), Phân phối Chuyên Doanh (Grove Distribution), Quản trị vận hành Logistics (Grove Logistics). Với sứ mệnh "Vì một cộng đồng khỏe mạnh", Grove tâm huyết mang đến các sản phẩm tốt cho sức khoẻ với chất lượng vượt trội, chủng loại đa dạng và độc đáo cùng với trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, dịch vụ khách hàng xuất sắc. Grove không ngừng phát triển mạng lưới phân phối chuyên nghiệp, áp dụng hệ thống quản lý hiện đại theo tiêu chuẩn toàn cầu cùng sự phục vụ của đội ngũ nhân sự nhiệt huyết, tận tâm. Trên chặng đường phát triển của mình, với tinh thần gắn kết để thành công, chúng tôi mong muốn cùng các đối tác phát triển vững mạnh để góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng. Đó là những gì chúng tôi hướng đến với tư cách là một doanh nghiệp và là một đội ngũ làm việc vì mục tiêu tốt đẹp

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: