Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Customer Service Executive

CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 17/03/2026
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm

VỀ URBOX
UrBox là nền tảng quà tặng và khách hàng thân thiết hàng đầu Việt Nam, giúp doanh nghiệp kết nối chương trình tích điểm với hơn 350 thương hiệu và 20.000 cửa hàng online/offline.
UrBox hiện cung cấp giải pháp cho nhiều tập đoàn lớn trong các lĩnh vực như hàng không, ngân hàng, FMCG, bảo hiểm, bất động sản,...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • Liên lạc giữa khách hàng VIP và công ty để tư vấn, giải quyết các vấn đề và xử lý đặt chỗ và yêu cầu đặt chỗ thông qua nhiều kênh khác nhau như cuộc gọi đến và đi, email và nhắn tin, đảm bảo SLA.
  • Chủ động, linh hoạt phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại/khiếu nại của khách hàng VIP.
  • Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ để khảo sát sự hài lòng của khách hàng VIP và đối tác về các sản phẩm của UrBox và dịch vụ hoặc các chương trình khuyến mãi phát sinh.
  • Tham gia đề xuất và đóng góp ý kiến để cải thiện các kịch bản cuộc gọi và quy trình vận hành dịch vụ trong quá trình quá trình làm việc.
  • Cập nhật chính xác dữ liệu booking trên hệ thống và cung cấp báo cáo hiệu suất theo yêu cầu của ban quản lý.
  • Hỗ trợ các công việc khác do Giám đốc trực tiếp hoặc Trưởng phòng điều phối.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên ở dịch vụ khách hàng và có kinh nghiệm với dịch vụ Golf/ du lịch/ nghỉ dưỡng/ hàng không/ du thuyền,....
  • Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
  • Có kiến thức thực tế về triển khai dịch vụ khách hàng qua các cuộc gọi đến/đi
  • Thành thạo Microsoft Office và phần mềm dịch vụ khách hàng
  • Phát âm chuẩn và giao tiếp rõ ràng.
  • Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén đối với Khách hàng VIP.
  • Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
  • Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Làm việc xoay ca, 5 ca/tuần (ngày nghỉ tuần linh hoạt)
  • Ca 1: 8:00 - 16:00
  • Ca 2: 8:30 - 16:30
  • Ca 3: 10:00 - 18:00
  • Ca 4: 14:00 - 22:00
  • Ca 5: 10:00 - 20:00 (nghỉ giữa ca từ 14:00 - 16:00)

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 17/03/2026
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Thành lập từ năm 2015, UrBox xây dựng các giải pháp quà tặng điện tử giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí - thời gian - nguồn lực trong việc triển khai các chương trình marketing, thu hút khách hàng mới, tri ân khách hàng - đối tác, chương trình trao thưởng nhân viên.

UrBox là nền tảng kết nối các chương trình quà tặng. chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của doanh nghiệp với mạng lưới nhà cung cấp - thương hiệu bán lẻ bao gồm cả online và offline trên thị trường nhằm phục vụ nhu cầu liên quan đến các quà tặng voucher/egift. Người dùng có thể nhận quà qua SMS hoặc thư điện tử (email) và sử dụng ngay lập tức tại các hệ thống cửa hàng chấp nhận đổi quà.

Tiền thân của UrBox là dự án cung cấp quà tặng cho các chương trình chăm sóc khách hàng. Nhận thấy các chương trình tri ân, trao thưởng khuyến mại cho khách hàng tại các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn là công việc mất rất nhiều thời gian, tốn kém chi phí, nguồn lực và lại phức tạp trong việc kiếm soát, đánh giá đo lường được hiệu quả, vì vậy, ý tưởng xây dựng một giải pháp tốt hơn dựa vào việc điện tử hoá quà tặng, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề trên và gia tăng độ hài lòng của khách hàng là động lực để UrBox bắt tay vào xây dựng những giải pháp mới của mình.

Tính đến tháng 2/2019, mạng lưới đối tác UrBox đã chạm mốc con số hàng trăm thương hiệu với hơn 3000 cửa hàng áp dụng trên khắp Việt Nam, từ ăn uống (Redsun, Golden Gate, Coffee Bean & Tealeaf, The Coffee House, Paris Baguette), mua sắm (7-Eleven, Family Mart, Klever Fruit, FPTshop); đến trực tuyến (Shopee, Tiki, Now, Grab)... UrBox hiện đang xây dựng giải pháp quà tặng cho hơn 30 doanh nghiệp hàng đầu trong các lĩnh vực khác nhau từ ngân hàng, viễn thông, bảo hiểm đến các công ty công nghệ, nổi bật có thể kể đến như Ngân hàng số Timo, VPBank, Seabank, Viettel, Bao Viet & GrabReward,...

Tháng 8/2018, cùng với 79 dự án khác trên toàn cầu, UrBox được chọn tham gia chương trình đào tạo 3 tháng của K-Startup Grand Challenge do chính phủ Hàn Quốc tài trợ.

Tháng 3/2019, Startup công nghệ về giải pháp quà tặng điện tử UrBox đã gọi vốn thành công từ Quỹ đầu tư mạo hiểm Vinacapital Ventures và Quỹ Tăng tốc khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam .

Các cột mốc này giúp UrBox củng cố vị trí trong cộng đồng khởi nghiệp tại Việt Nam; tạo ra cơ hội và sự tiếp cận với các đối tác tiềm năng hàng đầu, đặc biệt cơ hội kết nối rộng rãi với mạng lưới các công ty công nghệ toàn cầu để mở rộng kinh doanh sang các nước khác trong khu vực Đông Nam Á.

Với tầm nhìn tập trung xây dựng một sản phẩm mang tính toàn cầu, UrBox luôn muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp, chăm lo khách hàng, nhân viên của doanh nghiệp để từ đó doanh nghiệp có thể tập trung xây dựng được các sản phẩm đột phá hơn trên thị trường.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp cổng ty cổ phần tiếp thị số tô quà trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

CỔNG TY CỔ PHẦN TIẾP THỊ SỐ TÔ QUÀ
Địa chỉ công ty: Tầng 4, Tòa Nhà GP Invest, 170 Đê La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, TP Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công Ty TNHH Trung Tâm Thể Dục Thể Hình Và Yoga California
8 - 15 triệu VNĐ
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khánh Hòa
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
15 - 50 triệu VND
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa Thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Lâm Đồng, Tây Ninh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Thỏa Thuận
Hải Phòng, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Yên Bái
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
20 - 50 triệu VND
Bình Định, Bình Phước, Đồng Nai, Lâm Đồng, Tiền Giang

Job liên quan

CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM
9-11 triệu VND
Hà Nội
BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI 2
8 - 15 triệu
Hà Nội
Công ty Cổ phần Tập đoàn nông nghiệp KAGRI
9.000.000 - 20.000.000 VND
Hà Nội
Công ty TNHH Shanhaimap Việt Nam
8 - 12 triệu
Hà Nội

Việc làm tương tự

Công Ty TNHH Chứng Nhận Và Thử Nghiệm OPACONTROL
Thoả thuận
06/03/2026
Hà Nội
Công ty TNHH Ameri Group
12 - 18 triệu
06/03/2026
Hà Nội
Công ty Cổ phần giải pháp MKT
8 - 15 triệu
12/03/2026
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN PHÚ DOANH
7 - 8 triệu
31/03/2026
Hà Nội
Thẩm mỹ Như Hoa
Từ 11-15 triệu VND
25/02/2026
Hà Nội
CÔNG TY TNHH KHẢI MINH GROUPS
Thỏa thuận
26/02/2026
Hà Nội
Công Ty Tnhh Tập Đoàn Bách Mộc An
12 Tr - 15 Tr VND
31/03/2026
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Thương Mại Systech
10 - 20 triệu
25/02/2026
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Ninh
CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG NGỌC BẢO MEDIA
6.5 - 15 triệu
07/03/2026
Hà Nội, Bình Định
Công ty Cổ phần Y học NovaMed
Thoả thuận
05/03/2026
Hà Nội

Giải thưởng của chúng tôi

Giải đồng

Chương trình Make in Viet-Nam 2023

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022

Top 10

Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số  Quốc gia của Bộ TT&TT