Customer Support (Call Center/ Japanese Speaking)

Công Ty TNHH Panasonic Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 13/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

• Collect customer requests and data
• Attend to customer phone calls
• Respond to user emails and social media messages
• Conduct basic troubleshooting using questionnaires to find out the level of support needed
• Create tickets for Level 2 support
• Provide product information
• Solve common problems such as username and passwords issues, menu navigation, verification of hardware and software, installation issues, and setup.

Yêu cầu công việc

Must have:
• Language: Japanese (N1 - N2)
• Able to communicate fluently and politely in Japanese with customers.
• Have basic knowledge of IT such as operating systems, cloud.
Nice to have:
• Have experienced in IT Comtor domain.
• Have experienced in customer support and customer care.
• Have experience working with factory environment or factory system.
• Lower-level technical personnel, trained to solve known problems and to fulfill service requests by following scripts.

Quyền lợi được hưởng

1. Career Path Development
• Long-term multi-career roadmap;
• Learning & development (Language Training, Technical Training, Soft-skill Training, On-job Training, etc.)
• Oversea business trips (Japan, China, Singapore, US, Mexico, EU, etc.)
2. Work-life Balance
• Flexible working time that supports work-life balance (Core time: 9:00-16:00; 5 days from Monday - Friday/ week)
• Additional special holiday
3. Compensation package
• Attractive salary
• Competitive bonus package depend on abilities, performance and competencies
• Diversified allowance scheme
4. Wellness
• Well-protected with 24/7 personal accident and medical care insurance;
• Well-designed Annual Health Check-up program;
5. Activities
• Team-building activities; Birthday Party; Year-end party; Sport Day/ Family Day
• Summer Vacation (Trip to famous tourist spots domestic/ overseas,...)

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 13/06/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Panasonic hiện diện tại Việt Nam từ những năm 1950, sau đó đặt dấu mốc chính thức có mặt tại Việt Nam vào năm 1971 với nhà máy sản xuất đầu tiên nhằm mục tiêu đóng góp cho xã hội Việt Nam thông qua các hoạt động từ nghiên cứu và phát triển, sản xuất, phân phối và bán hàng cũng như các hoạt động trách nhiệm xã hội Tập đoàn.

Công ty Panasonic Việt Nam (PV) là công ty 100% vốn nước ngoài đầu tiên giữ vai trò công ty chủ quản tại Việt Nam. Tính đến tháng 4 năm 2022, Nhóm các công ty Panasonic tại Việt Nam có bảy công ty bao gồm Panasonic Việt Nam và bộ phận kinh doanh trực thuộc Panasonic Sales Việt Nam (PSV), Trung tâm nghiên cứu và phát triển (PRDCV), bốn công ty sản xuất bao gồm Panasonic Appliances Việt Nam (PAPVN), Panasonic System Networks Việt Nam (PSNV), Panasonic Industrial Devices Việt Nam (PIDVN), Panasonic Electric Works Việt Nam (PEWVN) (tên cũ là Panasonic Life Solutions Việt Nam), và công ty bảo hiểm Panasonic Insurance Service Việt Nam (PISVN). Nhóm các công ty có tổng số nhân lực trên 7.000 người. Tại Việt Nam, Panasonic là một trong những doanh nghiệp đặc biệt chú trọng tới các hoạt động xã hội, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục và môi trường vì cuộc sống hạnh phúc, khỏe mạnh của mỗi người dân Việt Nam và một xã hội Việt Nam phồn vinh, thịnh vượng.

Triết lý

Khẩu hiệu của thương hiệu Panasonic "Một Cuộc Sống Tốt Đẹp Hơn, Một Thế Giới Tươi Đẹp Hơn" nhằm mục đích thể hiện chính xác Mục tiêu quản trị cơ bản của chúng tôi trong kỷ nguyên hiện đại được xây dựng bởi người sáng lập Konosuke Matsushita.
Mục tiêu quản trị cơ bản này thể hiện sứ mệnh và sự tận tâm của chúng tôi. Là cốt lõi của triết lý quản trị của chúng tôi, mục tiêu này đóng vai trò nền tảng cho tất cả các hoạt động quản trị của Panasonic.

Mục tiêu quản trị cơ bản

Với tư cách là nhà sản xuất công nghiệp, chúng ta phải đóng góp sức lực của mình vào sự tiến bộ và phát triển của xã hội, sự phồn vinh của nhân dân thông qua các hoạt động kinh doanh, nhờ đó nâng cao chất lượng cuộc sống trên toàn thế giới.

Tinh thần của Công ty

Sự tiến bộ và phát triển chỉ có thể được thực hiện nhờ sự nỗ lực và phối hợp của từng thành viên trong công ty. Trên tinh thần chung đó chúng tôi xin hứa sẽ hoàn thành nhiệm vụ của mình bằng sự cống hiến, siêng năng và chính trực.

Bảy phương châm xử thế

Đóng góp cho Xã hội
Công bằng và Trung thực
Hợp tác và Tinh thần Đồng đội
Không ngừng nỗ lực và hoàn thiện
Lịch sự và Khiêm tốn
Khả năng thích ứng
Lòng biết ơn

Dựa trên triết lý quản trị của mình, Panasonic sẽ tiếp tục giúp giải quyết các vấn đề cũng như góp phần vào sự phát triển hơn nữa của xã hội để mang lại một tương lai tươi sáng.

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: