Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin khách hàng và thiết kế chương trình tour đoàn/MICE phù hợp với từng đối tượng khách hàng (trường học, cơ quan, tổ chức, đoàn thể...).
Liên hệ, đàm phán và đặt dịch vụ với các nhà cung cấp: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, bảo hiểm, vé tham quan...
Phối hợp với các bộ phận liên quan và nhà cung cấp để đảm bảo tour diễn ra đúng kế hoạch và đúng chất lượng cam kết.
Theo dõi, giám sát và hỗ trợ xuyên suốt quá trình tour; chủ động xử lý các tình huống phát sinh.
Tổng hợp chứng từ, thực hiện thanh toán - quyết toán chi phí sau tour.
Đánh giá chất lượng dịch vụ, ghi nhận phản hồi của khách hàng sau chương trình.
Thường xuyên cập nhật giá dịch vụ và chất lượng thị trường để đảm bảo tính cạnh tranh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có từ 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Điều hành tour đoàn, MICE hoặc đặt dịch vụ du lịch.
Ưu tiên ứng viên từng làm booker inbound hoặc đặt dịch vụ du lịch.
Có kỹ năng tổ chức, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng làm việc với số lượng khách lớn.
Thành thạo tin học văn phòng, Microsoft Office và có khả năng tính toán nhanh nhạy.
Đam mê và có kiến thức tốt về ngành du lịch.
Trung thực, nhiệt tình, ham học hỏi và có tinh thần trách nhiệm cao.
Nắm vững quy trình đặt dịch vụ du lịch: xe, khách sạn, nhà hàng, vé tham quan...
Quyền lợi
Thu nhập: 9 - 25 triệu/tháng (Lương cứng: 9 - 12 triệu (thỏa thuận theo năng lực).+ thưởng KPI)
Thưởng hoa hồng theo tour và thưởng khi hoàn thành xuất sắc dự án.
Được tham gia du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 lần/năm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, nghỉ Lễ/Tết theo quy định Nhà nước.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 37 ngõ 444 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà (quận Ba Đình cũ)
- - Hà Nội: Khách sạn Vạn Long - Số 125, Đường 2, Xã Mai Đình, Xã Sóc Sơn (huyện Sóc Sơn cũ)