[Dự án Bệnh viện Đại học Phenikaa] Giám sát Chăm sóc khách hàngtrường đại học phenikaa
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thống kê, Chăm sóc sức khỏe, Giao Dịch Khách Hàng, Phát triển thị trường
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/05/2024
Hạn nộp: 14/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng, Lễ tân diễn ra suôn sẻ.
- Đảm bảo phân bổ nhân sự đầy đủ để cung cấp các dịch vụ hiệu quả cho khách hàng.
- Báo cáo với cấp trên tất cả các vấn đề cũng như các tiến trình của các bộ phận thường xuyên và kịp thời.
- Đảm bảo bộ phận nghiêm túc thực hiện theo các chính sách và quy trình mà Bệnh viện/Phòng khám đề ra.
- Đẩy mạnh tiêu chuẩn trong việc giám sát sự hài lòng khách hàng.
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, Lễ tân luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
- Thực hiện triển khai huấn luyện/hướng dẫn nhân viên.
- Đề xuất, tổ chức hoạt động kết nối nhân viên trong bộ phận, tạo môi trường làm việc hứng khởi, gắn kết giữa các nhân viên.
- Đề xuất khen thưởng, chế độ phúc lợi cho nhóm nhân viên phụ trách theo nội qui, qui chế của Bệnh viện/Phòng khám.
- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý và báo cáo theo đúng thời hạn quy định.
- Đảm bảo các hoạt động hằng ngày của bộ phận Chăm sóc khách hàng, Lễ tân diễn ra suôn sẻ.
- Đảm bảo phân bổ nhân sự đầy đủ để cung cấp các dịch vụ hiệu quả cho khách hàng.
- Báo cáo với cấp trên tất cả các vấn đề cũng như các tiến trình của các bộ phận thường xuyên và kịp thời.
- Đảm bảo bộ phận nghiêm túc thực hiện theo các chính sách và quy trình mà Bệnh viện/Phòng khám đề ra.
- Đẩy mạnh tiêu chuẩn trong việc giám sát sự hài lòng khách hàng.
- Giám sát việc thực hiện của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, Lễ tân luôn đưa ra những đề xuất cải tiến liên tục trong quy trình CSKH ngày càng phát triển.
- Hỗ trợ giải quyết xung đột và hướng dẫn nhân viên xử lý các các trường hợp khó khăn về thắc mắc và khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.
- Thực hiện triển khai huấn luyện/hướng dẫn nhân viên.
- Đề xuất, tổ chức hoạt động kết nối nhân viên trong bộ phận, tạo môi trường làm việc hứng khởi, gắn kết giữa các nhân viên.
- Đề xuất khen thưởng, chế độ phúc lợi cho nhóm nhân viên phụ trách theo nội qui, qui chế của Bệnh viện/Phòng khám.
- Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý và báo cáo theo đúng thời hạn quy định.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm hơn 3 năm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm giám sát, quản lý đội nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng, phân tích, xử lý số liệu.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp và đọc hiểu tiếng Anh.
- Yêu cầu khác:
+ Nam: cao 1m70 trở lên, Nữ cao 1m58 trở lên.
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp. Ngoại hình ưa nhìn.
+ Xử lý tính huống nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm hơn 3 năm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm giám sát, quản lý đội nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng, phân tích, xử lý số liệu.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp và đọc hiểu tiếng Anh.
- Yêu cầu khác:
+ Nam: cao 1m70 trở lên, Nữ cao 1m58 trở lên.
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp. Ngoại hình ưa nhìn.
+ Xử lý tính huống nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Giới thiệu công ty
trường đại học phenikaa việc làm
Đường Nguyễn Trác, Phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Tp. Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công Ty Cổ Phần Ẩm Thực Hùng Trường Sa
7 - 12 triệu VND
Hà Nội
21/10/2024
Vị trí [Dự án Bệnh viện Đại học Phenikaa] Giám sát Chăm sóc khách hàng do công ty trường đại học phenikaa tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về [Dự án Bệnh viện Đại học Phenikaa] Giám sát Chăm sóc khách hàng hoặc công ty trường đại học phenikaa ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
trường đại học phenikaa việc làm
Đường Nguyễn Trác, Phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Tp. Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên