Front Office Manager/trưởng bp lễ tân
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MIỀN NAM - KHÁCH SẠN SAMDIĐịa điểm làm việc: Đà Nẵng
Hết hạn: 07/05/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Đảm bảo rằng tất cả khách hàng đều được đến Quầy Lễ tân.
- Đặc biệt quan tâm đến các khách hàng quan trọng và đảm bảo rằng họ hài lòng với tất cả các dịch vụ
- Hỗ trợ trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, đăng ký của khách hàng, và mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí, và điểm tham quan du lịch.
- Theo dõi tình trạng phòng sẵn có và các khoản dự/nợ của khách bằng hệ thống Protel.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng và đảm bảo rằng khách sẽ hài long.
- Đảm bảo rằng tiền quỹ hoặc tiền mặt nhận được khi khách trả phòng được nhân viên xử lý một cách chính xác.
- Thực hiện các thao tác tài chính đơn giản, như cân đối tài khoản tiền mặt khi cần.
- Xem lại các hoạt động trong khối dịch vụ và lập ra các chiến lược để cải thiện bộ phận để nâng cao hiệu quả công việc.
- Đảm bảo rằng bộ phần tiền sảnh luôn được lưu trữ đầy đủ văn phòng phẩm để việc phục vụ khách được tốt hơn.
- Toàn bộ nhân viên trong bộ phận phải tuân thủ các quy định được đặt ra.
- Đảm bảo tất cả các hồ sơ khách đăng ký và thông tin trả phòng luôn đầy đủ và chính xác.
- Đảm bảo tất cả các khoản hoàn trả của khách bằng thẻ tín dụng phải luôn được nộp cho bộ phận Kết toán một cách kịp thời.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý Cư trú.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành liên quan
- Có kinh nghiệm từ 3 năm ở vị trí tương đương
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt. Kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột và xử lý tình huống tốt
- Nhạy bén và hiểu biết thị trường
- Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và hòa đồng
- Được thưởng nếu đạt doanh thu theo chỉ tiêu đề ra
- Chế độ xét, nâng lương theo năng lực và năng suất làm việc
- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc theo Luật quy định
- Hưởng chế độ phúc lợi theo quy chế của Công ty.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 211 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Hải Châu, Đà Nẵng (Đà Nẵng)
➢ 211 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Hải Châu, Đà Nẵng (Đà Nẵng)
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MIỀN NAM - KHÁCH SẠN SAMDI
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Khách sạn 4 sao hàng đầu tại Đà NẵngKhách sạn 4 sao hàng đầu tại Đà Nẵng
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
HAIAN Beach Hotel & Spa
Thương lượng
27/04/2024
Đà Nẵng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.