Giám Đốc Trung Tâm Tư Vấn Khách Hàng Cao Cấp - Toàn Quốc

1. Khách hàng: Phát triển KH & Quản trị danh mục

• Tổ chức, hướng dẫn CBNV tìm kiếm/phát triển danh mục KH/kênh bán hàng và thực hiện quản trị danh mục KH tại Trung tâm kinh doanh
• Tổ chức, hướng dẫn CBNV thực hiện việc phân tích, đánh giá KH về nhu cầu đầu tư
• Tổ chức, hướng dẫn CBNV việc xác định định hướng và kế hoạch hành động cho việc phát triển KH
• Tổ chức triển khai các hoạt động khảo sát, phân tích KH để đưa ra cách thức triển khai hoạt động kinh doanh của Trung tâm kinh doanh
• Thiết lập và duy trì bền vững mối quan hệ với KH

2. Sản phẩm & Dịch vụ: Quản lý chất lượng tư vấn & Dịch vụ

• Tổ chức các hoạt động cung cấp sản phẩm dịch vụ tới KH đảm bảo chất lượng tư vấn & chất lượng dịch vụ của CBNV tại Trung tâm kinh doanh
• Kiểm tra, giám sát và hỗ trợ CBNV xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình cung cấp SPDV nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho KH khi đầu tư
• Đề xuất ý tưởng & tham gia vào việc cải tiến quy trình/ sản phẩm/ dịch vụ, hoạch định chính sách/chiến lược liên quan đến phát triển KH

3. Hệ thống: Tuân thủ vận hành & Quản lý rủi ro

• Tuân thủ & đảm bảo các hoạt động của trung tâm kinh doanh
• Tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ, v.v. và cam kết chất lượng dịch vụ
• Kiểm soát rủi ro hoạt động của Trung tâm kinh doanh nhằm đảm bảo quyền lợi của KH và Công ty

4. Nhân sự: Quản lý nguồn lực và Văn hóa doanh nghiệp

• Phát triển đội ngũ nhân sự đảm bảo đủ nguồn lực phục vụ công tác kinh doanh
• Quy hoạch, đánh giá CBNV tại Trung tâm kinh doanh để đảm bảo đội ngũ nhân sự có chất lượng, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh
• Làm gương trong công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Trung tâm kinh doanh
• Đảm bảo triển khai đúng, đầy đủ các hoạt động văn hóa doanh nghiệp giúp các CBNV hiểu và áp dụng nhất quán các giá trị văn hóa tổ chức thông qua các chuẩn mực hành vi

5. Quản trị hiệu quả bán: Quản lý kế hoạch & Kết quả kinh doanh

• Xây dựng, triển khai và giám sát kế hoạch/các hoạt động kinh doanh tại Trung tâm kinh doanh theo định hướng hoạt động của Khối Kinh doanh và của Công ty theo từng thời kỳ
• Nhận và giao chỉ tiêu, điều phối, kèm cặp, giám sát, đánh giá việc thực hiện chỉ tiêu của CBNV thuộc Trung tâm kinh doanh
• Đánh giá, đo lường hiệu quả các hoạt động kinh doanh/dịch vụ tại Trung tâm kinh doanh
• Đảm bảo nhịp điệu kinh doanh liên tục/ đều đặn khi triển khai các hoạt động kinh doanh, tại Khối Kinh doanh và của Công ty theo từng thời kỳ

6. Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý