Giám Sát Bán Hàng MT/KA

1. Tăng trưởng sản lượng, doanh thu và thị phần trong các khách hàng được phân công
- Xác định vấn đề và cơ hội, đo lường sự tăng trưởng của từng khách hàng; lập kế hoạch hành động để thúc đẩy tăng trưởng sản lượng, doanh thu và thị phần (4P1S).
- Thăm viếng khách hàng định kỳ và đảm bảo gặp gỡ đầy đủ các cá nhân ra quyết định.
- Phát triển, bán và triển khai CDA với các khách hàng đã xác định, đảm bảo tất cả các cam kết được thực hiện đầy đủ.
- Gia hạn CDA cho khách hàng hiện tại, đảm bảo các CDA được ký mới đúng hạn.
- Xây dựng tiêu chuẩn cụ thể và kế hoạch hành động cho trưng bày, khuyến mãi, định giá và trang thiết bị tại kênh.
- Dự báo sản lượng; giám sát quá trình đặt hàng, giao hàng, thanh toán nhằm đảm bảo dịch vụ tốt, tránh thiếu hàng và xử lý khiếu nại từ khách hàng.
- Giám sát việc thực hiện các hợp đồng CDA đã ký và báo cáo kết quả định kỳ.
- Xem xét hiệu quả kinh doanh với khách hàng thường xuyên.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh.
- Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn, thực hiện hành động khắc phục khi cần thiết.
Đo lường:
- Hoàn thành hồ sơ khách hàng (CAP), kế hoạch làm việc, lịch viếng thăm.
- CDA được ký kết và gia hạn đúng hạn.
- Hồ sơ khách hàng và thông tin được cập nhật.
- MT Scorecard, báo cáo kết quả.
- Doanh số và mục tiêu đạt được so với kế hoạch.
2. Nhận diện và giành được cơ hội kinh doanh mới
- Lập danh sách mục tiêu cho khu vực/kênh được giao và đánh giá cơ hội kinh doanh mới (khách hàng mới, phân phối mới).
- Gặp gỡ khách hàng và đàm phán CDA mới.
- Xem xét kết quả so với mục tiêu định kỳ mỗi tuần.
Đo lường:
- Danh sách khách hàng mục tiêu mới.
- Báo cáo khách hàng mới đạt được/kế hoạch hàng tháng.
3. Khác
- Quản lý, huấn luyện và đào tạo đội ngũ nhân viên SR/PG nhằm nâng cao năng lực bán hàng.
- Giải quyết vấn đề và hỗ trợ đội nhóm khi cần thiết.
Đo lường:
- Lịch Work With.
- Call Reports với nhân viên.