Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng - kênh ngân hàng

Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 19/06/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng

ngân hàng tài chính

Mô tả công việc

- Giám sát hiệu quả làm việc của Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Kênh Ngân Hàng;
- Phân công danh sách hợp đồng đến nhân viên;
- Xác định các điểm chạm/ quy trình chăm sóc phù hợp với nhu cầu khách hàng;
- Phân công danh sách cần gọi đến nhân viên;
- Giám sát số lượng hoàn thành chỉ tiêu của nhân viên/ đội nhóm;
- Giám sát chất lượng cuộc gọi của nhân viên;
- Thực hiện các chương trình đào tạo/ hướng dẫn kỹ năng và kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên;
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu công việc;
- Thực hiện các công việc được phân công theo yêu cầu của phòng.

Yêu cầu công việc

1) Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên
- Ưu tiên các chuyên ngành Bảo Hiểm, Tài Chính, Kế Toán, Kinh Tế và QTKD
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý/ giám sát trong lĩnh vực CSKH
2) Kinh nghiệm:
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành BHNT, tài chính, DVKH
3) Các kỹ năng:
- Có kỹ năng quản lý
- Chịu được áp lực công việc cao
- Có kỹ năng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Cẩn thận, chính xác, trung thực
- Có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả
- Thành thạo vi tính văn phòng
- Có tinh thần làm việc đội nhóm tốt

Quyền lợi được hưởng

Competitive salary and bonus
Insurance according to the Labor Law
Professional working environment

Thông tin khác

Ngày Đăng Tuyển
20/05/2022
Cấp Bậc
Trưởng phòng
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Ngân hàng
, Tài chính/Đầu tư
Kỹ Năng
Chăm Sóc Khách Hàng, Tư Vấn Khách Hàng, Dịch Vụ Chất Lượng, Đào Tạo Nhân Lực, Giao Tiếp Khách Hàng
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Bất kỳ

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Generali Việt Nam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ GENERALI VIỆT NAM

Generali là Tập đoàn Bảo hiểm Y Tế hàng đầu thế giới với bề dày lịch sử đáng tự hào. Được thành lập năm 1831 tại Trieste, Italia, trở thành một trong những Tập đoàn Bảo hiểm lớn nhất thế giới. Generali được mệnh danh là "Sư Tử Có Cánh" trong ngành bảo hiểm. Tập đoàn hiện đang có mặt tại 50 quốc gia và đạt 70 tỷ euro tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2019. Với gần 72 nghìn nhân viên và 61 triệu khách hàng, Tập đoàn có vị trí dẫn đầu tại thị trường Châu Âu và có vị thế ngày càng quan trọng tại Châu Mỹ và Châu Á.

Tại Châu Á, Tập đoàn đang hoạt động tại 8 thị trường quan trọng trong vùng, bao gồm: Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam.

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam được Bộ Tài Chính cấp giấy phép thành lập và hoạt động số 61GP/KDBH, ngày 20/04/2011.

Trụ sở chính: Tòa nhà Generali Plaza, 43-45 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh

Trụ Sở Hà Nội: Tòa nhà Pacific 83B Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: