Giám Sát Lễ Tân (Front Office Supervisor)

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ COZRUM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 24/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

khách sạn tiếng anh du lịch

Mô tả công việc

Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ của đội ngũ Lễ tân/Chăm sóc khách hàng theo lịch trình định kỳ.
Khảo sát, thu thập phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ hàng ngày.
Tổng hợp thông tin, lập báo cáo, phối hợp với Duty để đưa ra phương án tuyển dụng và đào tạo phù hợp.
Hỗ trợ giải quyết các tình huống phức tạp trong ca làm việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của công ty.
Xây dựng quy trình làm việc, soạn thảo tài liệu đào tạo cho bộ phận.
Đánh giá hiệu quả công việc, thống kê và báo cáo định kỳ cho cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ Ban lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

Có từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, OTAs hoặc dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Host, Lễ tân tại khách sạn hoặc các dịch vụ lưu trú.
Kỹ năng quản lý, đào tạo và xây dựng quy trình, tài liệu đào tạo cho bộ phận.
Sử dụng thành thạo tiếng Anh, có laptop cá nhân.
Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp thân thiện, nhẹ nhàng, phù hợp với môi trường dịch vụ.
Khả năng làm việc dưới áp lực, l
ịch làm việc xoay ca linh hoạt (8 tiếng/ngày), sẵn sàng làm việc linh hoạt và ngoài giờ khi cần hỗ trợ đội ngũ.

Quyền lợi được hưởng

Cơ hội thăng tiến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, đạt chuẩn khách sạn.
Thu nhập: 12 - 15 triệu/tháng, cùng các khoản thưởng lễ, Tết, tháng 13 và phụ cấp khác (nếu có).
Lương tháng 13, phép năm và các chế độ khác theo quy định của Luật Lao động khi ký hợp đồng chính thức.

Thông tin khác

TP.HCM, 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1

Thông tin chung

Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 24/10/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thị trường du lịch ở các nước như Việt Nam và Đông Nam Á là một trong những thị trường phát triển rất nhanh trong thời gian gần đây. Rất nhiều khách du lịch từ khắp thế giới đến thăm thú và khám phá về nền văn hoá của đất nước. Đồng thời thị trường đặt phòng trực tuyến (OTA) cũng nở rộ và phát triển nhanh chóng, đặc biệt là Airbnb, Booking.com. Du khách khi đến một nơi xa để lưu trú, họ thường mong muốn được tận hưởng các phòng lưu trú với chất lượng và dịch vụ đảm bảm. Cozrum là ý tưởng được ra đời vào năm 2018 với mong muốn tạo ra một hệ thống khách sạn "online" đáp ứng được các nhu cầu lưu trú của thị trường. Với Ý tưởng sử dụng công nghệ là xuyên suốt trong quá trình phục vụ và vận hành lưu trú, Cozrum mong muốn tạo ra một cuộc cách mạng trong nghành khách sạn lưu trú ở Việt Nam cũng như Đông Nam Á. Áp dụng công nghệ trong việc quản lý cách kênh bán hàng về một mối, ứng dụng AI vào việc định hướng khách hàng sử dụng, tạo ra nguồn doanh thu tối ưu, cũng như chất lượng phục vụ cho khách hàng tốt nhất.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: