Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
- Xây dựng, tối ưu và vận hành các công cụ hỗ trợ bán hang (SalesApp/CRM) dành cho cán bộ bán hàng, giúp nâng cao hiệu suất khai thác khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi cơ hội tín dụng - sản phẩm dịch vụ, và chuẩn hóa quy trình bán hàng trong ngân hang. Đồng thời, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh của Khối KHDN và chiến lược chuyển đổi số của Ngân hàng
2. Mô tả công việc
- Nghiên cứu Thị trường & Người dùng: Phân tích nhu cầu của đội ngũ bán hàng, các bên liên quan (Sales,
Cán bộ Quản lý, các phòng ban Hội Sở), và nghiên cứu các công cụ/giải pháp tương tự trên thị trường để xác định các tính năng ưu tiên, chủ động đề xuất các sáng kiến, cải tiến, đổi mới sáng tạo/ đổi mới số, công nghệ/ giải pháp mới cho các dịch vụ Digital Banking. Nghiên cứu, đánh giá, và đề xuất các giải pháp công cụ AI/ML hiện có trên thị trường để tích hợp vào hệ sinh thái ngân hàng nhằm nâng cao năng suất của đội ngũ bán hàng KHDN, tang trải nghiệm người dùng
- Xây dựng product vision, roadmap và chiến lược phát triển công cụ sales
- Triển khai các chức năng, sản phẩm cho công cụ bán hàng cho lực lượng bán hàng mảng khách hàng Doanh nghiệp: SalesApp/CRM, Chú trọng trải nghiệm người dùng ( UIUX), am hiểu hành trình bán và hoạt động bán hàng của lực lượng bán để thiết kế sản phẩm số hiệu quả, ra quyết định dưa trên phân tích số liệu ( data driven)
- Truyền thông, đào tạo, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ vận hành cho các bên liên vận hành và kinh doanh sản phẩm số (Cán bộ bán hàng tại DVKD, dịch vụ khách hàng, các bên vận hành,...)
- Định kỳ khảo sát, phân tích hiệu quả, ý kiến phản hồi của khách hàng, các bên sử dụng sản phẩm để đánh giá, nâng cấp, hoàn thiện sản phẩm ( thông trin trong quá trình survey, đào tạo, hỗ trợ, vận hành, yêu cầu từ DVKD,...)
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu cấp trên
