[HCM] Công Ty VeXeRe Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Airline Tickets) Full-time 2021

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Giám sát, phân tích, đánh giá các số liệu hàng ngày, khi phát hiện ra vấn đề ảnh hưởng tới các mục tiêu chung thì nhanh chóng xử lý hoặc đề xuất phương án xử lý với cấp trên
Hỗ trợ chuẩn hóa các quy trình nội bộ và phối hợp với đối tác/phòng ban có liên quan nhằm đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm tốt nhất
Thường xuyên đọc các phản hồi của khách hàng để giải quyết các nguyên nhân gây ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng
Làm việc với đối tác và các bộ phận có liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình đặt vé và chăm sóc khách hàng
Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng xử lý những trường hợp khó
Nắm vững sản phẩm, đề xuất các ý tưởng liên quan đến sản phẩm cho Product/IT nhằm tăng hiệu quả sử dụng của sản phẩm, góp phần tăng năng suất công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí nhân viênt chăm sóc khách hàng mảng vé máy bay (cả vé quốc nội và vé quốc tế)
Nói và viết tiếng anh tự tin là một lợi thế
Có thể làm việc theo ca 8h/ngày, xoay ca trong khung giờ 7h00 - 22h00, kể cả cuối tuần, lễ, tết
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Sáng tạo, sẵn sàng học hỏi, thử thách bản thân ở những lĩnh vực/công việc mới
Khả năng giao tiếp rõ ràng, cụ thể, EQ tốt
Có kỹ năng lập kế hoạch, và thực thi để đạt mục tiêu kinh doanh, điểm hài lòng khách hàng
Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
Có khả năng thích nghi trong môi trường kỷ luật, phát triển nhanh và thay đổi liên tục
Khả năng tin học văn phòng khá
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
Thu nhập: Thoả thuận (bao gồm lương cơ bản + chuyên cần + phụ cấp/OT + Bonus KPI)
Được review lương định kỳ 1 năm 2 lần
Được tham quan nghỉ mát, du lịch teambuilding, year end party, chương trình giảm giá vé xe đặc biệt dành cho nhân viên VeXeRe
Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, ký hợp đồng chính thức sau khi thử việc, 12 ngày nghỉ phép hưởng lương mỗi năm
Chính sách Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
Nơi làm việc đạt tiêu chuẩn, đảm bảo nhân viên được thoải mái nhất
Được làm việc tại văn phòng trẻ trung, sôi nổi: môi trường làm việc nhân văn, lành mạnh, cởi mở cùng với những người trẻ năng động
Đối với nhân viên chưa có kinh nghiệm: được đào tạo những kỹ năng liên quan đến chăm sóc khách hàng, được tạo điều kiện tối đa để học hỏi, trải nghiệm
Môi trường startup tạo cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, trưởng bộ phận
Những cơ hội khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Để biết thêm thông tin về công việc, vui lòng liên hệ Bộ phận Nhân sự:
Email: [protected info] với tiêu đề [Vexere - 1221] - Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Họ tên
Phone: [protected info] hoặc [protected info]