HCM - Operation Manager (Lush)
Công Ty Cổ Phần Maison Retail Management International - Hà Nội
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Shop Development Visits and Calls
● Conducting a two-day development visit so that each manager receives one per year.
● Measuring the Customer Experience and Communication skills demonstrated by the manager and team.
● Using the development visit guidelines to support the delivery of tailor-made learning, coaching and feedback to managers based on key areas of potential.
● Completing relevant paperwork and following up on actions set in a timely manner.
Probation Reviews
● Conducting a one-day review at the end of a new manager's probation period to evaluate the Customer Experience and Communication skills expected on the back of New Manager Training.
● Completing review form paperwork and following up on actions set at a review in a timely manner.
Training Shops and New Manager Training
● Communicating and coordinating new manager training plans with training shop managers.
● Maintaining the 'New Manager Training' guidelines to ensure the training is always up-to-date, relevant and effective.
● Reviewing and developing training shop managers.
● Monitoring the performance of the training shops.
Candy Shop Feedback / Duo visits
● Communicating Mystery Shopper Reports to shop Management teams.
● Visiting 1 star shops to offer support within two weeks of receiving the Mystery Shopper Report.
● Observing Customer experience and offering feedback and coaching.
● Review opportunities and set goals and targets with manager.
New Shop Openings / Relocations
● Customer experience, team and personal development support to manager before, during and after the opening / relocation of their shop.
Trainee Manager Development
● Supporting managers to develop their trainees with Online tools and a trainee checklist pack.
Performance Management
● Implementing and supporting managers through performance improvement plans when related to FOP's.
Online Learning
● Identify learning needs through contact with Managers and opportunities highlighted in Mystery Shopper Report.
● Work as a collaborative with the Online Learning team on new ideas and projects to create effective and inspirational learning for managers.
Shop Cover/Holiday Log
● Keep up to date record of manager's holiday.
● Support managers with shop cover.
Other Work
● Collaboration and communication with Retail Operations and People Support.
● To attend meetings as and when required.
● Any other tasks as required, depending on the needs of the team and business.
Yêu cầu
● A proven success story in Retail Management, preferably experience in managing multiple stores or Country Retail Management.
● Excellent Customer Service Skills and a passion for our customers.
● Thorough knowledge of the Brand and its current Global direction.
● Exceptional team player with proven ability to lead through influence and support.
● Comprehensive financial understanding and business analytics.
● Expertise in Coaching and Feedback.
● Exceptional Training and Development Skills.
● Effective Communication skills and presentation skills.
● 3 years Management experience in a Retail business including experience in a Support role.
Quyền lợi
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Đại học
Độ tuổi:
30 - 45
Lương:
30 Tr - 38 Tr
VND
Thông tin chung
- Thu nhập: 30 triệu - 38 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Được thành lập vào năm 2002 Công ty Cổ phần Maison (Maison) đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty phân phối thời trang lớn nhất trong việc giới thiệu các thương hiệu thời trang cao cấp và sang trọng tại Việt Nam. Sau thành công ngoài mong đợi của cửa hàng đầu tiên, hiện Maison đang là ngôi nhà chung của hơn 18 thương hiệu đình đám thế giới. Dự báo sẽ có nhiều thương hiệu mới được ra mắt vào năm 2022, thổi vào thị trường Việt Nam những giấc mơ thời trang bất tận.
Maison không chỉ lan tỏa văn hóa thời trang thế giới đa dạng mà còn mang đến một nền tảng thời trang giá trị, dịch vụ khách hàng tận tâm, có trách nhiệm, để Việt Nam là điểm đến sành điệu cho tất cả các tín đồ thời trang.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.