[HN] Công Ty Thương Mại Và Đầu Tư Athena Holdings Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Logistics, Xuất Nhập Khẩu, Vận Tải, Chuyển Phát Nhanh; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ; Thời Trang, May Mặc, Thẩm Mỹ, Làm Đẹp, Mỹ Phẩm; Khác - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info]
* VỀ CHÚNG TÔI:
ATHENA GROUP - RISE TO THE TOP
AG được thành lập với định hướng tập trung phát triển các nền tảng thương mại điện tử và dịch vụ hỗ trợ như logistics, chăm sóc khách hàng chặng cuối và hoàn tất đơn hàng.
Với thông điệp RISE TO THE TOP, AG xác định mục tiêu trở thành doanh nghiệp đầu tư và kinh doanh có năng lực dẫn dắt thị trường Việt Nam, bắt kịp xu hướng thương mại điện tử thế giới và hòa chung với dòng chảy công nghệ e-logistics toàn cầu.
Hiện tại công ty đang mong muốn xây dựng hệ sinh thái quy tụ các nhân sự tài năng, sáng tạo, năng động và trách nhiệm. Hãy tự tin ứng tuyển để trở thành một thành viên trong đại gia đình ATHENA GROUP nhé!
Chăm sóc khách hàng mảng công nghệ
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Hướng dẫn, onboarding khách hàng cài đặt, sử dụng phần mềm
- Hỗ trợ vận hành và xử lý kịp thời khi có sự cố phát sinh
- Tiếp nhận và mô tả chi tiết các yêu cầu nâng cấp, tính năng mới hoặc lỗi hệ thống từ khách hàng
- Theo dõi tiến độ xử lý với team kỹ thuật và phản hồi kịp thời cho khách hàng
- Quản lý thông tin, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu
- Báo cáo công việc, đề xuất cải tiến hệ thống hoặc quy trình hỗ trợ
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Kinh nghiệm 6 tháng trở lên làm CSKH, Telesales, tư vấn dịch vụ
- Ưu tiên ưng viên có kinh nghiệm CSKH về mảng phần mềm, công nghệ
- Có tư duy sử dụng và tiếp cận phần mềm nhanh nhẹn, nhiệt tình
- Không ngại học hỏi và cập nhật tính năng mới thường xuyên
- Có khả năng giao tiếp rõ ràng, thân thiện và kiên nhẫn
- Biết cách diễn giải nội dung kỹ thuật bằng ngôn ngữ dễ hiểu cho người không rành công nghệ
- Yêu thích công việc tương tác và chăm sóc khách hàng
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
1. Tiền lương
- Thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 VND
- Phụ cấp ăn ca
- Hỗ trợ gửi xe
2. Phúc lợi
- Team building,tham gia các hoạt động ngoại khóa, workshop
- Thưởng lễ tết, sinh nhật ( được tổ chức tháng sinh nhật ),...
- Tham gia BHXH - BHYT - BHTN,...
- Các chế độ phúc lợi khác theo Quy định của Công ty
2.2 Chế độ làm việc
1. Thời gian và địa điểm làm việc
- Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Thứ 7 (Chiều thứ 7 làm remote)
+ Sáng: 8:30 -12:00
+ Chiều: 13:30 - 18:00
- Địa điểm: Tòa Westa, Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
2. Nghỉ phép, nghỉ Lễ
- Chế độ nghỉ phép (Sau thử việc): 1 phép nghỉ/tháng;
- Áp dụng theo quy định của Công ty, căn cứ vào đặc thù kinh doanh và dựa trên nguyện vọng của nhân sự
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 23/11/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE