[HN] Ứng Dụng Dạy Ngoại Ngữ Cho Trẻ Em Monkey Việt Nam Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Thái Full-time 2021

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng thị trường Thái Lan, đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ;
2. Xây dựng kế hoạch vận hành cho từng thời kỳ, điều phối hoạt động và tối ưu quy trình, hệ thống đảm bảo hiệu quả chăm sóc khách hàng;
3. Giám sát, đánh giá chất lượng vận hành qua các kênh Hotline, Email, Social media...;
4. Phối hợp với các bộ phận/phòng ban liên quan để nâng cao chất lượng CSKH, trải nghiệm của khách hàng nhằm đạt được mục tiêu chung của công ty.
YÊU CẦU
1. Nam, nữ. Tuổi từ 23 trở lên;
2. Sử dụng thành thạo tiếng Thái Lan;
3. Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
4. Có tư duy dịch vụ tốt, cầu thị, cầu tiến, chịu được áp lực công việc;
5. Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng.
QUYỀN LỢI
1. Thu nhập: 16.000.000 - 23.000.000 VNĐ /tháng + thưởng dự án;
2. Trợ cấp 1.000.000 VNĐ/ tháng ăn trưa, xăng xe;
3. Được hưởng gói bảo hiểm tai nạn và chăm sóc sức khỏe Monkey Care;
4. Được sử dụng không giới hạn các sản phẩm của Monkey;
5. Được làm việc tại công ty đạt được nhiều giải thưởng danh giá như Giải nhất Sáng kiến toàn cầu tại Mỹ do tổng thống Mỹ Barack Obama trao tặng; Giải nhất Nhân tài đất Việt; Top 1 ứng dụng trẻ em được yêu thích trên App Store và Google Play....;
6. Được làm việc trong môi trường Startup tích cực, cởi mở, sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ từ sếp đến đồng nghiệp;
7. Được tài trợ chi phí cho các khóa học để phát triển năng lực chuyên môn của bản thân;
8. Được xét tăng lương 2 lần/năm;
9. Thưởng năng suất, thưởng dự án, thưởng sáng kiến, thưởng tăng tốc, thưởng nóng, thưởng khi nghĩ ra cách thưởng mới; các dịp lễ, Tết đều có quà, thưởng;
10. Được trang bị thiết bị phục vụ cho công việc hoặc trợ cấp nếu sử dụng thiết bị cá nhân;
11. Số ngày nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết, nghỉ việc cá nhân đầy đủ theo quy định của Luật lao động;
12. Chế độ thai sản hấp dẫn cho nam, nữ giới;
13. Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của công ty;
14. Được khám sức khỏe định kỳ với gói khám chất lượng cao tại các Cơ sở y tế lớn;
15. Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Teabreak mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng, du lịch hàng năm;
16. Và rất nhiều chính sách phúc lợi hấp dẫn khác sẽ được trao đổi tại buổi Phỏng vấn.
Liên hệ: Gửi CV đến email: [protected info] với tiêu đề [Monkey Việt Nam - 2021] Vị trí - TNCSKH