HO - Nhân viên tư vấn DVKH 24/7
Hội sở
Nơi Làm Việc Hồ Chí Minh
Cấp Bậc Nhân viên
Kinh Nghiệm Không yêu cầu kinh nghiệm
Mức Lương Lương thỏa thuận
Ngành nghề Dịch vụ khách hàng, Dịch vụ ngân hàng và Tài chính cá nhân, Ngân hàng, Tư vấn
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ 04/12/2018
Nộp Đơn
Chia sẻ Facebook Linkedin Twitter Google Plus
Phúc Lợi
  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Chế độ nghỉ phép
Mô Tả Công Việc
  • Giới thiệu, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng và các công ty trực thuộc qua điện thọai/webadmin/mail.
  • Liên hệ các Phòng /Ban/Chi Nhánh/Phòng Giao Dịch kiểm tra thông tin nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn.
  • Thực hiện các yêu cầu qua điện thoại: khóa thẻ, kích hoạt thẻ, thay đổi thông tin thẻ, gia hạn thẻ,đăng ký‎ thẻ, đăng ký‎ vay tín chấp,...
  • Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong phạm vi được phân công, hoặc chuyển cho cấp quản lý trực tiếp giải quyết theo đúng quy trình.
  • Thực hiện khảo sát, tiếp thị, đánh giá chất lượng qua điện thoại
  • Kiểm soát sau việc khóa thẻ, kích hoạt... (ngoài giờ)
  • Kèm cặp nhân viên mới
  • Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi cho các bộ phận khác.
  • Cập nhật liên tục kiến thức nghiệp vụ, qui định mới.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn
  • Học vấn: Đại học
  • Chuyên môn nghiệp vụ: kinh tế, tài chính, ngân hàng.
Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
  • Kiến thức chuyên ngành tài chính ngân hàng.
  • Kiến thức về sản phẩm trong danh mục sản phẩm quản lý.
Các kỹ năng
  • Kỹ năng giao tiếp, trình bày.
  • Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
  • Làm việc theo nhóm.
  • Kỹ năng nghe, nói tiếng Anh lưu loát.
  • Kỹ năng vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point).
Các kinh nghiệm liên quan
  • Hiểu tổng quan về SP, DV của ngân hàng
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm DVKH
Các hhẩm chất cá nhân cần có
  • Có tinh thần trách nhiệm.
  • Chủ động trong công việc.
  • Trung thực, đáng tin cậy.

Nộp hồ sơ liên hệ

ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu