Intern Account - Tư Vấn Giải Pháp Marketing

1. Hỗ trợ vận hành & tìm hiểu quy trình nội bộ
Tham gia triển khai và theo dõi tiến độ các hạng mục trong dự án để nắm bắt toàn diện quy trình vận hành và hệ thống làm việc của công ty.
Phối hợp chặt chẽ cùng các bộ phận nội bộ (IT, Designer, SEO,...) nhằm đảm bảo chất lượng và tiến độ đầu ra.
Hợp tác với bộ phận IT trong việc xây dựng và phát triển kho giao diện website phục vụ khách hàng.
2. Hỗ trợ tư vấn & phát triển khách hàng
Hỗ trợ Account Executive/Manager trong quá trình tìm hiểu nhu cầu và đề xuất các giải pháp Digital Marketing phù hợp cho từng khách hàng.
Chuẩn bị các tài liệu giới thiệu dịch vụ, báo giá và hồ sơ tư vấn phục vụ công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng.
3. Giao tiếp & quản lý khách hàng
Tham dự các buổi họp nội bộ và họp với khách hàng để nắm bắt yêu cầu dự án, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống thực tế.
Hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng, theo dõi tiến độ triển khai, tiếp nhận và phối hợp giải quyết phản hồi hoặc yêu cầu từ khách hàng.
4. Báo cáo & đề xuất cải tiến hiệu quả công việc
Theo dõi, cập nhật tiến độ và tổng hợp kết quả công việc hằng ngày.
Chủ động đề xuất ý tưởng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành của đội ngũ Account cũng như trải nghiệm khách hàng.