IT Application Support Senior/ Leader (IT hỗ trợ phần mềm)CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, IT phần cứng/mạng, Kinh doanh, Bộ Phận Hỗ trợ
Lương: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 31/05/2024
Hạn nộp: 31/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
1. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Tham gia tiếp nhận triển khai các dự án nâng cấp và phát triển phần mềm mới của công ty.
- Làm việc trực tiếp với đội ngũ phát triển phần mềm, để hiểu sản phẩm và cách vận hành của sản phẩm
- Kết nối với các phòng ban,các đội ngũ kỹ thuật nhà cung cấp để giải quyết các vấn đề phát sinh theo quy trình hỗ trợ.
- Quản lý, phân công, giám sát công việc đội IT application support.
- Hỗ trợ, phát triển kỹ năng về chuyên môn cho các thành viên trong team.
- Tổng hợp kho tri thức IT (knowledge base) nhằm cải tiến chất lượng hỗ trợ.
- Cập nhật, tổng hợp báo cáo về các vấn đề vận hành ứng dụng trong quá trình hỗ trợ kỹ thuật cho quản lý trực tiếp.
- Tham mưu, xây dựng quy trình IT Support và các thỏa thuận dịch vụ nhằm tăng cường chất lượng hỗ trợ.
2. YÊU CẦU/CHUYÊN MÔN
- Kiến thức chuyên môn:
o Có kỹ năng thao tác với cơ sở dữ liệu (SQL, MySQL).
o Có khả năng đọc và kiểm tra bản ghi log phần mềm.
o Có khả năng đọc mã nguồn , lập trình cơ bản là lợi thế.
o Có hiểu biết về ITSM, ITIL là một lợi thế.
- Kỹ năng mềm:
o Trung thực, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
o Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
o Bảo mật với các thông tin quan trọng.
o Có khả năng quản lý đội nhóm.
- Yêu cầu về Trình độ văn hoá:
o Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các ngành liên quan như CNTT, điện tử viễn thông, hệ thống thông tin, khoa học máy tính.
- Yêu cầu về kinh nghiệm / thâm niên công tác
o Có ít nhất 3-4 năm kinh nghiệm vận hành và hỗ trợ các hệ thống IT.
o Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý nhóm IT Support.
- Yêu cầu đặc thù khác:
o Có thể sắp xếp được thời gian hỗ trợ vào buổi tối và cuối tuần.
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM việc làm
Lầu 7 - Gigamall Phạm Văn Đồng, 242 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên Marketing Ads (Đào Tạo 1-1)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ BIG HOLDING
15 Triệu - 20 Triệu VND
Hà Nội
16/10/2024
Nhân Viên Lập Trình IT Developer-Java, C, NodeJS
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ DINA
10 - 25 triệu
Hà Nội
20/10/2024
Footwear Developer
VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN FILA SPORT (HONG KONG) LIMITED TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Thỏa thuận
Hà Nội
02/10/2024
Nhân Viên IT: Web Frontend Developer (Middle+)
công ty tnhh phát triển công nghệ ada việt nam
20 - 25 triệu
Hà Nội
05/10/2024
Vị trí IT Application Support Senior/ Leader (IT hỗ trợ phần mềm) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về IT Application Support Senior/ Leader (IT hỗ trợ phần mềm) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM việc làm
Lầu 7 - Gigamall Phạm Văn Đồng, 242 Phạm Văn Đồng, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Hồ Chí Minh, Ho Chi Minh City
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên