I - MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Xây dựng quy định, quy trình
• Phối hợp xây dựng các loại quy định, quy trình, cẩm nang, hướng dẫn công việc, tiêu chuẩn dịch vụ, báo cáo của Bộ phận
Chăm sóc Khách hàng• Thực hiện công việc theo đúng quy định, quy trình được phê duyệt
2. Hỗ trợ thủ tục vay vốn ngân hàng
• Phối hợp tư vấn chính sách vay vốn mua nhà ở tại các Ngân hàng liên kết,
hỗ trợ khách hàng ký kết các văn bản thỏa thuận ba bên với Chủ đầu tư và Ngân hàng
3. Đối soát công nợ
• Tiếp nhận các loại báo cáo từ Phòng Kế toán, phối hợp theo dõi công nợ phải thu khách hàng hàng ngày, tính các khoản chiết khấu, lãi thưởng/phạt thanh toán, đối soát và chốt công nợ phải thu định kỳ với Phòng Kế toán
• Phối hợp chốt công nợ phải thu khách hàng trước khi bàn giao nhà ở, cấp Giấy chứng nhận với Phòng Kế toán
• Gửi báo cáo công nợ sau đối soát cho
Chuyên viên CSKH để phối hợp lập và triển khai kế hoạch nhắc nợ
4. Soạn thảo-phát hành thông báo, xác nhận thanh toán
• Trực tiếp soạn thảo và phát hành văn bản thông báo thanh toán, xác nhận thanh toán, công văn trao đổi của Chủ đầu tư tới khách hàng
• Phối hợp giải đáp thắc mắc của khách hàng về công nợ, tiếp nhận, xử lý đơn thư xin miễn giảm lãi phạt, khiếu nại của khách hàng về công nợ
5. Quản lý hồ sơ
• Đối soát hóa đơn giá trị gia tăng, hỗ trợ khách hàng nhận hóa đơn từ Phòng Kế toán
• Phối hợp giao nhận văn bản, tài liệu công nợ với Phòng Kế toán và các cơ quan liên quan, tách trả, lưu trữ và quản lý văn bản, tài liệu công nợ tại văn phòng dự án
6. Báo cáo và nhiệm vụ khác
• Lập các loại báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp và các cấp lãnh đạo có thẩm quyền
• Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán - Kiểm toán, Tài chính - Ngân hàng, BĐS...
• Kiến thức chuyên môn chuyên ngành Kinh tế, Kế toán - Kiểm toán, tài chính ngân hàng, bất động sản...
• Hiểu biết pháp luật về đất đai, nhà ở, kinh doanh BĐS, hợp đồng
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại Công ty Bất động sản (Chủ đầu tư) hoặc Tài chính - Kế toán công nợ, thanh toán tại các doanh nghiệp, ngân hàng
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, đặc biệt là Excel), kĩ năng soạn thảo văn bản tốt, phân tích, tổng hợp thông tin, số liệu, lập báo cáo chuẩn xác
• Kĩ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt
• Khả năng tập trung cao độ, kĩ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
• Tư duy hệ thống, tư duy logic tốt, Tư duy phản biện tốt
• Khả năng tham mưu và đề xuất phương án hiệu quả trong phạm vi công việc được giao
• Tính cách: trung thực, chính trực, trách nhiệm, cẩn thận, chỉn chu, kiên nhẫn
• Thái độ: ham học hỏi, cầu thị, tích cực, chủ động, điềm tĩnh
• Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn, không nói giọng địa phương, nói lắp, nói ngọng
Thời gian làm việc: 8h-17h30, nghỉ trưa từ 12-13h30 từ thứ 2 đến sáng thứ 7