Livestream Operations Executive

Mô tả Công việc
I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm lên kế hoạch, tổ chức, vận hành và tối ưu hóa các buổi phát trực tiếp (Livestream) trên các nền tảng Thương mại điện tử (nhà Tiktok Shop, Shopee, Facebook, v.v.) nhằm mục tiêu tăng doanh thu, thu hút người xem, xây dựng cộng đồng và thương hiệu cho sản phẩm/công ty.
II. TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Lên kế hoạch & Chuẩn bị Livestream
Lên ý tưởng, kịch bản chi tiết cho các buổi livestream (chủ đề, nội dung, thời lượng, khung giờ, host, sản phẩm giới thiệu).
Lập kế hoạch lịch phát stream tuần/tháng, phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Kho vận, Content) để chuẩn bị nhân sự và vật tư.
Chuẩn bị đầy đủ công cụ, thiết bị livestream (máy ảnh, ánh sáng, âm thanh, phần mềm), đảm bảo buổi phát diễn ra suôn sẻ.
Chuẩn bị nội dung hình ảnh, video clip, khung hình chờ, các minigame, ưu đãi đặc biệt để thu hút người xem.
2. Vận hành & Sản xuất trực tiếp Trực tiếp dẫn livestream hoặc hỗ trợ, điều phối host trong suốt buổi live.
Điều khiển kỹ thuật: bật/tắt stream, chuyển cảnh, hiển thị sản phẩm, thông tin khuyến mãi, nhạc nền.
Quản lý bình luận (comment): Tương tác với người xem, trả lời câu hỏi, dẫn dắt không khí, xử lý các bình luận tiêu cực.
Theo dõi sát sao lượng người xem, tỷ lệ chuyển đổi và các sự cố phát sinh để xử lý kịp thời.
3. Hậu kỳ & Phân tích Tổng hợp, phân tích số liệu sau mỗi buổi livestream (doanh thu, lượt xem, lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, sản phẩm bán chạy,...).
Lập báo cáo đánh giá hiệu quả, rút kinh nghiệm và đề xuất các cải tiến cho các buổi livestream tiếp theo.
Cắt ghép, biên tập lại các clip hay từ livestream để tái sử dụng cho mục đích quảng cáo, đẩy nội dung trên các kênh Social Media khác.
4. Phối hợp & Hỗ trợ Phối hợp với đội ngũ KOL/HOST (nếu có) để truyền tải thông điệp và phong cách phù hợp với thương hiệu.
Làm việc với bộ phận CSKH để giải quyết các vấn đề phát sinh từ đơn hàng livestream.
Cập nhật và đề xuất các tính năng, xu hướng livestream mới trên các nền tảng để nâng cao hiệu quả.