Duy trì liên hệ thường xuyên với khách hàng thông qua điện thoại, email hoặc gặp gỡ trực tiếp.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống CRM, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
Theo dõi lịch sử mua hàng, hợp đồng và đề xuất chương trình ưu đãi phù hợp.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/Marketing để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới tới khách hàng hiện hữu.
Thu thập thông tin thị trường, nhu cầu phát sinh và phản hồi khách hàng để hỗ trợ kế
Tổng hợp, phân loại khách hàng theo nhóm tiềm năng và mức độ hợp tác.
Báo cáo định kỳ về tình hình
chăm sóc khách hàng, tỷ lệ duy trì, và phản hồi khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình dịch vụkhách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng B2B là lợi thế
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học vănphòng, ưu tiên có kinh nghiệm sửdụng phần mềm CRM/Odoo/ERP.
Lương cao theo năng lực ứng viên.
Cơ hội đào tạo, và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động và các quyền lợi khác cao hơn luật trong chính sách phúc lợi của công ty: BH rủi ro 24/24
Tham gia chương trình dã ngoại, teambuilding, tiệc tất niên,....