Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Nhận đơn đặt hàng của Khách hàng (Từ khách hàng hoặc bộ phận MK)
- Xác nhận đơn hàng và ngày giao hàng với khách hàng. Xác nhận ngày giao hàng với các bộ phận liên quan
- Ban hành yêu cầu sản xuất mẫu, yêu cầu sản xuất thành phẩm
- Theo dõi tiến độ sản xuất, đối chiếu nhập kho thành phẩm giữa phần mềm và báo cáo từ Kho
- Lập kế hoạch giao hàng và thông báo kế hoạch giao hàng với khách hàng nếu có sự thay đổi về số lượng, thời gian giao hàng.
- Lập kế hoạch giao hàng và thông báo tới các bộ phận liên quan trong Công ty (Kho, Sản xuất...)
- Lập biên bản giao hàng cho bộ phận Kho và khách hàng.
- Điều phối xe giao hàng
- Chốt công nợ hàng tháng với khách hàng
- Ghi nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng liên quan tới sản phẩm, dịch vụ (nếu có). Phối hợp xử lý phản hồi từ phía khách hàng với các bộ phận, phòng ban khác
- Lưu trữ hồ sơ biểu mẫu của bộ phận Kinh doanh, hồ sơ liên quan tới hệ thống quản lý chất lượng ISO.
- Đăng tin tuyển dụng và đặt lịch phỏng vấn ứng viên khi Công ty có nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới.
- Các công việc liên quan khác.
MUA HÀNG
- Mua hàng và thực hiện mua hàng hóa (Nguyên liệu, vật tư, VPP...) theo yêu cầu của các phòng ban.
- Theo dõi, báo cáo tiến độ Mua hàng tới các bộ phận khác trong Công ty
- Tìm kiếm nhà cung cấp mới.
- Đánh giá, theo dõi chất lượng nhà cung cấp
- Phối hợp với các bộ phận để theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan tới chất lượng hàng hoá, nguyên vật
liệu.
- Đối chiếu số lượng NVL hoặc hàng hoá thương mại nhập hàng ngày với bộ phận Kho (Nếu có phát sinh)
- Kế toán Mua hàng của doanh nghiệp
- Phát hành, quản lý biểu mẫu, tài liệu, thông báo, quyết định hoặc các công văn giấy tờ của công ty liên
quan tới bộ phận Mua hàng.
- Thực hiện các hoạt động khác do GĐ hoặc BGĐ giao.