Nhân viên chăm sóc khách hàng (Ecommerce)

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM ĐÔNG LẠNH KIDO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 14/06/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng

thương mại điện tử

Mô tả công việc

Dịch vụ khách hàng (Customer Service)
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các nền tảng: TikTok Shop, Shopee, Lazada và Hotline.
Tiếp nhận & giải quyết nhanh chóng các khiếu nại, yêu cầu đổi/trả, phản hồi từ khách hàng.
Cập nhật thông tin sản phẩm, chính sách vận chuyển và các chương trình khuyến mãi để hỗ trợ khách chính xác.
Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
Gửi thông báo chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới qua tin nhắn, bài viết, hoặc các công cụ CRM.
Thực hiện báo cáo tuần/tháng về tình hình tương tác, đơn hàng, khiếu nại, đánh giá shop trên các sàn TMĐT.
Hỗ trợ viết nội dung bài đăng (promotion, sản phẩm mới, mini game,...) theo định hướng thương hiệu.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong CSKH hoặc E-commerce là lợi thế.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Gmail, Google Sheet...).
Kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt và kiên nhẫn với khách hàng.
Chủ động, có trách nhiệm cao, tinh thần cầu tiến và phối hợp tốt với các phòng ban liên quan.

Quyền lợi

Bảo hiểm
Phụ cấp
Thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 14/06/2025
Thu nhập: thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Hơn 13 năm về trước, lịch sử ngành kem Việt Nam đã bước sang một trang mới, đánh dấu bằng sự kiện một công ty nội địa đã mua lại dây chuyền, nhà máy sản xuất từ một tập đoàn đa quốc gia. Công ty TNHH MTV KIDO được thành lập và kể từ đó nhanh chóng trở thành công ty dẫn đầu thị trường ngành kem Việt Nam với ba thương hiệu nổi tiếng Merino, Celano, Wel Yo, các nhà máy tại hai miền Nam Bắc với dây chuyền hiện đại bậc nhất khu vực theo tiêu chuẩn Châu Âu, sản phẩm và hệ thống phân phối được đánh...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: