Mô tả công việc
1. Hỗ trợ khách hàng
Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua app, hotline hoặc các kênh hỗ trợ.
Hỗ trợ giải đáp các vấn đề về đơn hàng, thanh toán, giao hàng và đổi trả.
2. Xử lý khiếu nại
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh từ khách hàng.
Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý cho khách hàng.
3.
Chăm sóc khách hàngHỗ trợ khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện.
Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ.
4. Báo cáo công việc/ 工作汇报
Báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
5. Các công việc khác
Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác theo yêu cầu của Ban
Giám đốc và quản lý trực tiếp, phù hợp với chức năng công việc.
Yêu cầu
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
- Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình và có trách nhiệm.
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
- Cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Thưởng lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hà Nội:Tòa nhà CTM Complex 139 Cầu Giấy, Hà Nội, Cầu Giấy
TP.HCM:Lầu 34, Toà nhà Bitexco Financial Tower, Quận 1, Hồ Chí Minh, Quận 1
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/06/2026
