Nhân viên Chăm sóc khách hàng resale

CƠ HỘI PHÁT TRIỂN TẠI SEMPIRE

• Tăng thu nhập - Ổn định lâu dài: Tỷ lệ chốt đơn cao, nguồn khách hàng ổn định giúp bạn chủ động và yên tâm về thu nhập mỗi tháng.
• Phát triển cùng sản phẩm "WIN - Ổn định": Làm việc với dòng sản phẩm chất lượng, thị trường tiềm năng, mang lại cơ hội bứt phá cho người làm nghề.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Sau 6-12 tháng có thể phát triển lên vị trí Trưởng nhóm (3-5 nhân viên) dựa trên năng lực và kết quả thực tế.
• Môi trường trẻ trung, năng động: Làm việc cùng đồng nghiệp thân thiện, nhiều hoạt động gắn kết - team building, nghỉ mát, sinh nhật...
• Được đào tạo & phát triển năng lực liên tục: SEMPIRE luôn đầu tư để bạn ngày càng giỏi hơn và tự tin hơn trong nghề.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để phát triển bền vững và cùng nhau tạo nên "thành công đôi bên", SEMPIRE chính là bến đỗ dành cho bạn

THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM:

• Văn phòng làm việc: Tầng 3 - 373 Vũ Tông Phan - Khương Đình - Hà Nội.
• Thời gian làm việc: 5h00 - 12h00 từ T2 đến T7 (nghỉ ăn sáng 7h00 - 7h30), Hoặc online 23h00 - 5h00 (hưởng 150% lương)

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC: (Được đào tạo trực tiếp trong công việc)

• Tư vấn và chốt đơn cho khách hàng dựa trên data có sẵn do công ty cung cấp.
• Xây dựng kịch bản và tối ưu tỷ lệ khách hàng.
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng nhằm gia tăng giá trị/ 1 khách hàng
• Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sử dụng sản phẩm.
• Hướng dẫn khách hàng thanh toán đơn hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự hướng dẫn và phân công của quản lý trực tiếp.

CHẾ ĐỘ CHUNG:

• Thu nhập 15-30M: Lương cứng 08 -12M (lương cứng không phụ thuộc doanh số) + hoa hồng + thưởng chỉ số
• Không áp doanh số cố định, hưởng % hoa hồng theo doanh thu thực đạt.
• Thử việc tối đa 02 tháng - 85% lương cứng + 100% chế độ khác.
• Chế độ chung: Thưởng chuyên cần (200.000vnđ/tháng) + Thưởng thành tích đột xuất + Đánh giá định kỳ/đột xuất theo hiệu suất công việc + Thưởng lễ/tết + Phép năm + Teabreak tại văn phòng + Liên hoan các dịp/chương trình theo thực tế + điện thoại + gửi xe.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, các chế độ thai sản, ngày nghỉ... theo luật và quy định công ty.

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG:

• Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên. Không yêu cầu ngoại ngữ.
• Có laptop cá nhân để phục vụ làm việc.
• Kinh nghiệm từ 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.

(Ưu tiên các sản phẩm về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.)

• Ưu tiên ứng viên từng là leader/ Quản lý, hiểu rõ bộ chỉ số T trong Resale
• Giao tiếp dễ nghe, rõ ràng, lưu loát, không nói giọng địa phương.
• Tố chất cần có: Trung thực, trách nhiệm và chủ động công việc. Có động lực tự thân mạnh mẽ.