Mô tả công việc
- Tư vấn & giải đáp thắc cho khách hàng về đơn hàng trên sàn thương mại điện tử (shopee).
- Kiểm tra & điều phối vận đơn sau khi khách hàng mua hàng.
- Xử lý khiếu nại: Giải Quyết trường hợp (hàng hỏng/lỗi, giao trễ, khiếu nại)
- Đảm bảo các chỉ số: tỉ lệ khách hàng hài lòng, doanh thu, đánh giá 5 sao, tỉ lệ sao xấu.
- Thực hiện báo cáo theo quy định.
Yêu cầu
- Giới tính nữ.
- Trình độ học vấn: từ cao đẳng trở lên.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt.
Quyền lợi
- Thu nhập 8.000.000 - 12.000.000 bao gồm: Lương cứng 7.000.000 VNĐ + Lương KPI 1.000.000 VNĐ + Thưởng doanh số + Phụ cấp trách nhiệm 500.000 VNĐ
- Thưởng lương tháng 13.
- Cá nhân xuất sắc, đội nhóm xuất sắc sẽ có những khoản thưởng riêng.
- Công cụ làm việc: Được cung cấp máy tính, văn phòng phẩm và các công cụ làm việc.
- Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, nghỉ phép hưởng lương theo quy định của Luật.
- Chế độ phúc lợi: quà tặng các ngày Lễ Tết, sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, thai sản...
- Chế độ du lịch, teambuilding hàng năm.
- Chính sách mua hàng nội bộ dành riêng cho nhân viên.
- Giờ làm việc linh hoạt.
- Thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực.
- Lộ trình thử việc & Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được thử sức trong một môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Từ thứ 2 - hết sáng thứ 7.
- 8:00 - 12:00 và 13:30 - 17:30.
- Hoặc 9:00 - 12:00 và 13:30-18:30.
Thông tin chung